Combien de temps dure la livraison ?
Nos colis ont un délai de livraison moyen de 8 à 14 jours ouvrables. Cela s'explique par le fait que nous sommes une entreprise soucieuse du monde et de la nature, donc nous ne souhaitons pas expédier seulement quelques commandes chaque jour. Nous préparons les colis en gros et dès que notre seuil minimum est atteint, tout est expédié en une seule fois. Nous espérons que vous comprenez cela et que vous souhaitez contribuer à un monde meilleur et plus sain.

À quel point ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lorsque vous passez une commande en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos données sont saisies sur un site web crypté SSL. Vos données sont ensuite cryptées en SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et la transaction sont approuvées et autorisées. Vos données de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Quels sont les frais de livraison ?
En tant que service spécial, nous offrons actuellement la livraison standard gratuite à nos clients aux Pays-Bas et en Belgique.

Où est mon colis ?
Une fois le colis prêt, il est remis à notre société de transport et vous recevez un message de suivi.

Pour des raisons logistiques et afin d'optimiser le délai de livraison, la commande peut être envoyée en plusieurs envois partiels.

Pourquoi le suivi de mon colis ne fonctionne-t-il pas ?
Dans certains cas, le transporteur a besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour mettre à jour la localisation du colis. Dans ces cas, nous vous demandons votre compréhension et votre patience.

Vous souhaitez échanger un article ?
Pas de problème ! Contactez support@loranza-label.com

Mauvaise adresse de livraison ?
Si vous avez accidentellement indiqué une mauvaise adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

Informations sur l’entreprise

E-mail : support@loranza-label.com
Téléphone : +31 851306746
Nom de l’entreprise : Loranza

Service client
Du lundi au vendredi : 08:00 - 17:00
Samedi & dimanche : 10:00 - 16:00
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