Táto webová stránka, vrátane internetového obchodu a všetkých jej funkcií (ďalej len „Webová stránka“), je hosťovaná spoločnosťou Shopify Inc. a je vlastníctvom a prevádzkovaná spoločnosťou Loranza.
Loranza poskytuje túto webovú stránku a celý jej obsah, vrátane videí masáže tváre, nástrojov, služieb a ďalších funkcií (a všetky tieto prvky spolu označované ako „Služba“), vám, „Používateľovi“, za predpokladu, že súhlasíte so všetkými podmienkami, ustanoveniami, pravidlami a oznámeniami uvedenými tu, vrátane doplnkových podmienok a pravidiel, na ktoré sa tu odkazuje prostredníctvom hypertextových odkazov (spoločne označované ako „Podmienky služby“ alebo „Podmienky“).
Na celom webe sa termíny „my“, „nás“ a „naše“ vzťahujú na Loranza.
Tieto Podmienky používania sa vzťahujú na všetkých používateľov webovej stránky, vrátane, ale nie výlučne, používateľov, ktorí prichádzajú len na prezeranie služieb, a používateľov, ktorí sa stávajú zákazníkmi nákupom našich produktov, ako aj potenciálnych predajcov, obchodníkov a/alebo prispievateľov obsahu.
Každý nákup produktov z tejto webovej stránky používateľom je výlučne podmienený verziou Podmienok služby platnou v čase zadania objednávky. Všeobecné podmienky používateľa sa nikdy neuplatňujú, pokiaľ nie sú vopred výslovne písomne dohodnuté.
Pred otvorením alebo používaním našej webovej stránky si dôkladne prečítajte tieto Podmienky. Návštevou alebo používaním akejkoľvek časti webovej stránky súhlasíte, že budete viazaní týmito Podmienkami. Ak nesúhlasíte so všetkými ustanoveniami týchto Podmienok, nesmiete webovú stránku navštevovať ani využívať žiadnu službu.
Na všetok nový obsah, funkcie, informácie, nástroje alebo produkty týkajúce sa masáže tváre, ktoré sú pridané na webovú stránku, sa automaticky vzťahujú tieto Podmienky služby. Vyhradzujeme si právo aktualizovať, meniť alebo nahradiť akúkoľvek časť týchto Podmienok služby prostredníctvom aktualizácií a/alebo zmien na našej webovej stránke. Je vašou zodpovednosťou pravidelne kontrolovať túto stránku na zmeny. Ak budete pokračovať v používaní alebo návšteve webovej stránky po zverejnení zmien, znamená to, že tieto zmeny akceptujete.
Nadpisy použité v týchto Podmienkach služby sú uvedené len pre pohodlie a nijako neobmedzujú ani neovplyvňujú tieto Podmienky.
Článok 1 – Definície
V týchto podmienkach sa rozumie:
Lehota na rozmyslenie: lehotu, počas ktorej môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu povolania alebo podnikania a uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;
Deň: kalendárny deň;
Doba trvania transakcie: zmluva na diaľku týkajúca sa radu produktov a/alebo služby, ktorých dodanie a/alebo odber je rozložený v čase;
Trvalý nosič údajov: akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uložiť si informácie, ktoré sú mu osobne určené, spôsobom umožňujúcim ich budúce prezeranie a nezmenené reprodukovanie uložených informácií;
Právo na odstúpenie: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku počas lehoty na rozmyslenie;
Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby na diaľku spotrebiteľom;
Zmluva na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na predaj produktov a/alebo služieb na diaľku až do uzatvorenia zmluvy výlučne používa jedna alebo viac techník diaľkovej komunikácie;
Technika diaľkovej komunikácie: prostriedok, ktorý možno použiť na uzatvorenie zmluvy bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ boli súčasne v tej istej miestnosti.
Všeobecné podmienky: tieto Všeobecné podmienky podnikateľa.
Článok 2 – Identita podnikateľa
Táto webová stránka je spravovaná Loranza-laebl.com spoločnosťou Loranza.
Obchodný register: Kvk 85704520
IČ DPH: NL863712782B01
E-mail: support@loranza-label.com
Telefón: +31 851306746
Článok 3 – Platnosť
Tieto všeobecné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú uzatvorenú zmluvu na diaľku a objednávky medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
Pred uzatvorením zmluvy na diaľku sa text týchto všeobecných podmienok sprístupní spotrebiteľovi. Ak to nie je rozumne možné, pred uzatvorením zmluvy na diaľku sa uvedie, že všeobecné podmienky sú k nahliadnutiu u podnikateľa a na požiadanie spotrebiteľa budú čo najskôr bezplatne zaslané.
Ak sa zmluva na diaľku uzatvára elektronicky, môže sa v odchýlke od predchádzajúceho odseku a pred uzatvorením zmluvy na diaľku text týchto všeobecných podmienok sprístupniť spotrebiteľovi elektronickou cestou takým spôsobom, aby si ich spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvalý nosič údajov. Ak to nie je rozumne možné, pred uzatvorením zmluvy na diaľku sa uvedie, kde je možné si všeobecné podmienky elektronicky prezrieť a že na požiadanie spotrebiteľa budú bezplatne zaslané elektronickou cestou alebo iným spôsobom.
V prípade, že okrem týchto všeobecných podmienok platia aj špecifické podmienky pre produkty alebo služby, druhý a tretí odsek sa primerane uplatňujú a spotrebiteľ sa v prípade rozporu všeobecných podmienok môže vždy odvolať na ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.
Ak je jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných podmienok kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatných alebo zrušených, zmluva a tieto podmienky zostávajú v platnosti a príslušné ustanovenie bude bezodkladne nahradené ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá pôvodnému zámeru, po vzájomnej dohode.
Situácie, ktoré nie sú upravené v týchto všeobecných podmienkach, sa majú posudzovať „v duchu“ týchto všeobecných podmienok.
Nejasnosti ohľadom výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich podmienok sa majú vykladať „v duchu“ týchto všeobecných podmienok.
Článok 4 – Ponuka
Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo je podmienená, je to v ponuke výslovne uvedené.
Ponuka je nezáväzná. Podnikateľ má právo ponuku meniť a prispôsobovať.
Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby spotrebiteľ mohol ponuku dobre posúdiť. Ak podnikateľ používa obrázky, sú vernou reprezentáciou ponúkaných produktov a/alebo služieb. Zrejmé omyly alebo zjavné chyby v ponuke podnikateľa nezaviazujú.
Všetky obrázky, špecifikácie a údaje v ponuke sú orientačné a nemôžu byť dôvodom na náhradu škody alebo zrušenie zmluvy.
Obrázky produktov sú vernou reprezentáciou ponúkaných produktov. Podnikateľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.
Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo pre spotrebiteľa jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. To sa týka najmä:
cena, s výnimkou colných poplatkov a dovoznej DPH. Tieto dodatočné náklady budú na účet a riziko zákazníka. Pošta a/alebo kuriérska služba pri dovoze využije osobitné pravidlá pre poštové a kuriérske služby. Tieto pravidlá platia, ak sú tovary dovezené do cieľovej krajiny EÚ, čo je v tomto prípade pravda. Pošta a/alebo kuriérska služba vyberá DPH (spolu alebo samostatne s colnými poplatkami) od príjemcu tovaru;
prípadné náklady na dopravu;
spôsob, akým bude zmluva uzavretá a aké kroky sú na to potrebné;
či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy alebo nie;
spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;
lehotu na prijatie ponuky alebo lehotu, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu;
výška poplatku za komunikáciu na diaľku, ak sú náklady na použitie techniky na komunikáciu na diaľku účtované inak ako podľa bežnej základnej sadzby za použité komunikačné prostriedky;
či bude zmluva po uzatvorení archivovaná, a ak áno, akým spôsobom je pre spotrebiteľa prístupná;
spôsob, akým môže spotrebiteľ pred uzatvorením zmluvy skontrolovať a prípadne opraviť údaje, ktoré poskytol v súvislosti so zmluvou;
prípadné ďalšie jazyky, v ktorých okrem holandčiny môže byť zmluva uzatvorená;
správanie, ktorému sa podnikateľ podriadil, a spôsob, akým si spotrebiteľ môže tieto pravidlá elektronicky prezrieť; a
minimálna doba trvania zmluvy na diaľku v prípade zmluvy na dobu určitú. Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, druhy materiálov.
Článok 5 – Zmluva
Zmluva vzniká, s výhradou ustanovení odseku 4, v okamihu prijatia ponuky spotrebiteľom a splnenia podmienok s tým spojených.
Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie prijatia ponuky. Pokiaľ podnikateľ toto potvrdenie neprijme, môže spotrebiteľ zmluvu zrušiť.
Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak spotrebiteľ môže platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
Podnikateľ si môže – v rámci zákonných hraníc – overiť, či spotrebiteľ môže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky fakty a okolnosti dôležité pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto overenia dôvody na to, aby zmluvu neuzatvoril, je oprávnený odôvodnene odmietnuť objednávku alebo žiadosť, alebo k plneniu pripojiť osobitné podmienky.
Podnikateľ zašle spotrebiteľovi pri produkte alebo službe nasledujúce informácie písomne alebo spôsobom, ktorý umožní spotrebiteľovi ich uložiť na trvalý nosič údajov prístupným spôsobom:
1. adresa prevádzky podnikateľa, kde sa môže spotrebiteľ sťažovať;
2. podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ využiť právo na odvolanie, alebo jasné oznámenie o vylúčení práva na odvolanie;
3. informácie o zárukách a existujúcom servise po nákupe;
4. údaje uvedené v článku 4 ods. 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto údaje už spotrebiteľovi poskytol pred vykonaním zmluvy;
5. požiadavky na vypovedanie zmluvy, ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok alebo je na dobu neurčitú.
V prípade trvalej transakcie sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje len na prvé dodanie.
Každá zmluva sa uzatvára pod podmienením dostatočnej dostupnosti príslušných produktov.
Článok 6 – Právo na odvolanie
Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Táto lehota začína plynúť nasledujúci deň po prevzatí produktu spotrebiteľom alebo zástupcom, ktorého spotrebiteľ vopred určil a o ktorom podnikateľ vie.
Počas doby na rozmyslenie bude spotrebiteľ s produktom a jeho obalom zaobchádzať opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie, či si ho chce ponechať. Ak využije právo na odvolanie, vráti produkt spolu so všetkým príslušenstvom a – ak je to rozumne možné – v pôvodnom stave a obale podľa rozumných a jasných pokynov podnikateľa.
Ak chce spotrebiteľ využiť svoje právo na odvolanie, je povinný to oznámiť podnikateľovi do 14 dní od prevzatia produktu. Oznámenie musí byť písomné alebo e-mailové. Po oznámení o využití práva na odvolanie musí zákazník produkt vrátiť do 14 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že tovar bol vrátený včas, napríklad dokladom o odoslaní.
Ak zákazník po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 neoznámil, že chce využiť svoje právo na odvolanie, resp. produkt nevrátil podnikateľovi, kúpna zmluva je platná.
Článok 7 – Náklady v prípade odvolania
Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odvolanie, náklady na vrátenie produktov znáša spotrebiteľ.
Ak spotrebiteľ zaplatil nejakú sumu, podnikateľ mu túto sumu vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odvolania. Podmienkou je, že produkt už bol prijatý späť predajcom alebo je predložený nepopierateľný dôkaz o úplnom vrátení.
Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pre produkty opísané v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie platí len vtedy, ak to podnikateľ jasne uviedol v ponuke, alebo aspoň včas pred uzavretím zmluvy.
Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre produkty:
1. ktoré podnikateľ vyhotovil podľa špecifikácií spotrebiteľa;
2. ktoré sú zjavne osobnej povahy;
3. ktoré svojou povahou nemožno vrátiť;
4. ktoré sa rýchlo môžu pokaziť alebo zastarať;
5. ktorých cena je viazaná na výkyvy na finančnom trhu, na ktoré na ktoré podnikateľ nemá vplyv;
6. pre voľné noviny a časopisy;
7. pre audio- a videozáznamy a počítačový softvér, ktorých spotrebiteľ spotrebiteľ zlomil pečať.
8. pre hygienické výrobky, ktorých spotrebiteľ zlomil pečať prerušené.
Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre služby:
1. týkajúce sa ubytovania, dopravy, reštauračných služieb alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú vykonať v určitý deň alebo počas určitého obdobia;
2. ktorých dodanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
3. týkajúce sa stávok a lotérií.
Článok 9 – Cena
Počas platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, okrem zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH.
Na rozdiel od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby, ktorých ceny sú viazané na výkyvy na finančnom trhu a na ktoré podnikateľ nemá vplyv, s variabilnými cenami. Táto viazanosť na výkyvy a skutočnosť, že prípadne uvedené ceny sú orientačné, sú uvedené v ponuke.
Zvýšenie cien do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len v prípade, že je dôsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení. Zvýšenie cien od 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len vtedy, ak to podnikateľ dohodol a:
1. tieto sú dôsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo
2. spotrebiteľ má právo zrušiť zmluvu s účinnosťou od dňa, kedy začne zvýšenie ceny.
Miesto dodania podľa článku 5, prvého odseku, zákona o dani z pridanej hodnoty z roku 1968 je v krajine, kde začína preprava. V tomto prípade sa dodanie uskutočňuje mimo EÚ. V dôsledku toho bude u odberateľa vyberaná dovozná DPH alebo colné poplatky poštovou alebo kuriérskou službou. Preto podnikateľ neúčtuje DPH.
Všetky ceny sú s výhradou tlačových a skladacích chýb. Za následky tlačových a skladacích chýb sa nepreberá zodpovednosť. Pri tlačových a skladacích chybách podnikateľ nie je povinný dodať produkt za chybnú cenu.
Článok 10 – Zhoda a záruka
Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby zodpovedajú zmluve, špecifikáciám uvedeným v ponuke, primeraným požiadavkám na kvalitu a/alebo použiteľnosť a platným zákonným predpisom a/alebo vládnym nariadeniam platným k dátumu uzavretia zmluvy. Ak je to dohodnuté, podnikateľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný na iné ako bežné použitie.
Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom neuberá na zákonných právach a nárokoch, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi na základe zmluvy.
Prípadné vady alebo nesprávne dodané produkty musia byť písomne oznámené podnikateľovi do 14 dní od dodania. Vrátenie produktov musí prebehnúť v originálnom obale a v novom stave.
Záručná doba podnikateľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Podnikateľ však nikdy nezodpovedá za konečnú vhodnosť produktov pre každé individuálne použitie spotrebiteľom, ani za prípadné rady týkajúce sa použitia alebo aplikácie produktov.
Záruka neplatí, ak:
Spotrebiteľ sám opravil a/alebo upravil dodané produkty alebo ich nechal opraviť a/alebo upraviť tretími stranami;
Dodané produkty boli vystavené abnormálnym podmienkam alebo inak nesprávne zaobchádzané alebo v rozpore s pokynmi podnikateľ a/alebo na obale boli spracované;
Nesprávnosť je úplne alebo čiastočne dôsledkom predpisov, ktoré vláda stanovila alebo stanoví ohľadom povahy alebo kvality použitých materiálov.
Článok 11 – Dodanie a vykonanie
Podnikateľ bude pri prijímaní a vykonávaní objednávok produktov dbať na maximálnu starostlivosť.
Miesto dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil spoločnosti.
S ohľadom na to, čo je uvedené v článku 4 týchto všeobecných podmienok, spoločnosť vykoná prijaté objednávky s náležitou rýchlosťou, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s dlhšou lehotou dodania. Ak dôjde k oneskoreniu dodávky alebo ak objednávka nemôže byť splnená alebo len čiastočne splnená, spotrebiteľ o tom bude informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo zmluvu bez nákladov zrušiť a nárok na prípadné odškodnenie.
V prípade odstúpenia podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia.
Ak sa ukáže, že doručenie objednaného produktu nie je možné, podnikateľ sa bude snažiť zabezpečiť náhradný tovar. Najneskôr pri doručení bude jasne a zrozumiteľne oznámené, že sa dodáva náhradný tovar. Pri náhradných produktoch nemožno vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na prípadné vrátenie tovaru nesie podnikateľ.
Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie podnikateľ až do okamihu doručenia spotrebiteľovi alebo vopred určenému a podnikateľovi známemu zástupcovi, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.
Článok 12 - Produkty alebo služby
Niektoré produkty alebo služby môžu byť dostupné iba online prostredníctvom webovej stránky. Tieto produkty alebo služby môžu mať obmedzené množstvá a môžu byť vrátené alebo vymenené len v súlade s našou politikou vrátenia tovaru.
Urobili sme všetko pre to, aby farby a obrázky našich produktov v obchode boli čo najpresnejšie. Nemôžeme však zaručiť, že váš počítačový monitor zobrazuje farby správne.
Vyhradzujeme si právo, ale nie povinnosť, obmedziť predaj našich produktov alebo služieb určitej osobe, geografickej oblasti alebo jurisdikcii. Toto právo môžeme uplatniť prípad od prípadu. Vyhradzujeme si právo obmedziť množstvá produktov alebo služieb, ktoré ponúkame. Všetky popisy produktov alebo ceny produktov môžu byť kedykoľvek zmenené bez predchádzajúceho upozornenia podľa vlastného uváženia. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek prestať s predajom produktu. Všetky ponuky produktov alebo služieb na tejto webovej stránke sú neplatné tam, kde sú zakázané.
Negarantuje, že kvalita produktov, služieb, informácií alebo iných materiálov, ktoré si zakúpite alebo obdržíte, bude vyhovovať vašim očakávaniam, ani že prípadné chyby v službe budú opravené.
Aj keď sa pri kontrole kvality snažíme minimalizovať odchýlky v rozmeroch, môže sa vyskytnúť rozdiel v rozmeroch odevov 3-7 cm a obuvi 1 cm.
Doručenie:
Ak ste si objednali a nevyzdvihli ste si objednávku predtým, než nám bude vrátená (približne do 14 dní), účtujeme si 50 % z kúpnej ceny za našu prácu spojenú s vybavením objednávky.
Ak sledovanie ukazuje, že balík bol doručený, ale vašu objednávku ste neobdržali, najprv kontaktujte poštu alebo inú prepravnú spoločnosť, aby ste zistili, čo sa s vaším balíkom stalo. Ak pošta alebo iná prepravná spoločnosť potvrdí, že balík sa počas prepravy stratil, požiadajte o oficiálne potvrdenie o strate balíka a pošlite nám ho.
Právo na vrátenie:
Žiadosti o vrátenie musia byť podané do 14 dní od prijatia vašej objednávky.
Poznámka: Spodná bielizeň, masky a kozmetické produkty nie je možné vrátiť.
Naša adresa na vrátenie tovaru sa nachádza v Číne.
Článok 13 – Trvanie zmlúv: doba, výpoveď a predĺženie
Výpoveď
Spotrebiteľ môže zmluvu uzatvorenú na neurčitú dobu, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek vypovedať s dodržaním dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.
Spotrebiteľ môže zmluvu uzatvorenú na určitú dobu, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek na konci určitej doby vypovedať s dodržaním dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.
Spotrebiteľ môže zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
kedykoľvek vypovedať a nesmie byť obmedzené na vypovedanie v určitom čase alebo období;
aspoň vypovedať rovnakým spôsobom, akým boli uzatvorené; vždy vypovedať s rovnakou výpovednou lehotou, akú si podnikateľ stanovil pre seba.
Predĺženie
Zmluva uzatvorená na určitú dobu, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, sa nesmie ticho predĺžiť alebo obnoviť na určitú dobu.
Na rozdiel od predchádzajúceho odseku sa zmluva uzatvorená na určitú dobu, ktorá sa týka pravidelného dodávania denných, spravodajských a týždenných novín a časopisov, môže ticho predĺžiť na určitú dobu najviac tri mesiace, ak spotrebiteľ môže túto predĺženú zmluvu na konci predĺženia vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
Zmluva uzatvorená na určitú dobu, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov alebo služieb, sa môže ticho predĺžiť na neurčitý čas len vtedy, ak spotrebiteľ môže kedykoľvek zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac a s výpovednou lehotou najviac tri mesiace v prípade, že zmluva sa týka pravidelného, ale menej ako raz za mesiac, dodávania denných, spravodajských a týždenných novín a časopisov.
Zmluva s obmedzeným trvaním na pravidelné dodávanie denníkov, novín, týždenníkov a časopisov na skúšku alebo na oboznámenie sa (skúšobné alebo úvodné predplatné) sa automaticky nepredlžuje a končí sa po uplynutí skúšobného alebo úvodného obdobia.
Trvanie
Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, môže spotrebiteľ po uplynutí jedného roka zmluvu kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ rozumnosť a spravodlivosť nebránia výpovedi pred uplynutím dohodnutej doby.
Článok 14 – Platba
Ak nie je dohodnuté inak, sumy, ktoré spotrebiteľ dlhuje, musia byť zaplatené do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služby začína táto lehota plynúť po potvrdení zmluvy spotrebiteľom. dostal.
Spotrebiteľ je povinný neodkladne oznámiť podnikateľovi nesprávnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.
V prípade omeškania platby zo strany spotrebiteľa má podnikateľ, okrem zákonných obmedzení, právo účtovať spotrebiteľovi vopred oznámené primerané náklady.
Článok 15 – Riešenie sťažností
Sťažnosti týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť podané podnikateľovi úplne a jasne opísané do 7 dní po zistení nedostatkov spotrebiteľom.
Sťažnosti podané podnikateľovi budú vybavené do 14 dní od dátumu prijatia. Ak sťažnosť vyžaduje predvídateľne dlhší čas na vybavenie, podnikateľ do 14 dní odpovie potvrdením prijatia a oznámením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
Ak sa sťažnosť nedá vyriešiť vzájomnou dohodou, vzniká spor, ktorý podlieha riešeniu sporov.
Sťažnosť nezastavuje povinnosti podnikateľa, pokiaľ podnikateľ písomne neurčí inak.
Ak podnikateľ uzná sťažnosť za opodstatnenú, podľa vlastného výberu bezplatne vymení alebo opraví dodané produkty.
Článok 16 – Riešenie sporov
Na zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa výlučne uplatňuje holandské právo. Platí to aj v prípade, že spotrebiteľ býva v zahraničí.
informácie
E-mail: support@loranza-label.com
Telefón: +31 851306746
Zákaznícka podpora
Pondelok až piatok: 08:00 - 17:00
Sobota & nedeľa: 10:00 - 16:00
Snažíme sa reagovať do 1 dňa.