Kontakt

Ďakujeme, že ste sa pokúsili nás kontaktovať, sme tu pre vás vždy!
Máte otázky o svojom balíku? Prečítajte si nižšie často kladené otázky, tam nájdete väčšinu odpovedí. Pravdepodobne tam nájdete odpoveď. A ak nie, neváhajte nás kontaktovať!

Kde je môj balík?
Naše balíky majú priemernú dodaciu dobu 5-12 pracovných dní. Je to preto, že sme firma, ktorá sa stará o svet a prírodu, a preto nechceme odosielať objednávky každý deň. Zhromažďujeme balíky v určitých množstvách a keď dosiahneme minimálny počet, odošleme ich všetky naraz. Dúfame, že to chápete a chcete prispieť k lepšiemu a zdravšiemu svetu.

Už uplynulo 12 pracovných dní a stále som nedostal svoj balík?
Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti... Skontrolovali ste sledovanie? Niekedy balíky uviaznu na colnici. Počkajte ešte 7 dní. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ale v 99 % prípadov je balík nakoniec doručený. Čakali ste 12 pracovných dní a potom ešte 7 dní? Kontaktujte nás a spoločne nájdeme riešenie.

Kde nájdem svoj sledovací kód?
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, automaticky dostanete sledovací kód. Trvá približne 3-5 dní, kým dostanete sledovací kód. Skontrolujte tiež priečinok so spamom, pretože naše e-maily tam niekedy skončia. Aktivácia sledovacieho kódu môže trvať niekoľko pracovných dní.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Na našej stránke sledovania môžete použiť svoju e-mailovú adresu a prijaté číslo objednávky (# nasledované 4 číslicami) na kontrolu stavu vašej objednávky a doručenia.

Nie ste spokojní s naším balíkom?
Ospravedlňujeme sa za to. Kontaktujte nás s vysvetlením a fotografiou/videozáznamom problému a my vám pomôžeme čo najskôr.

Stále nemôžete nájsť, čo hľadáte?
Máte otázku alebo návrh? Kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedeného formulára a my vás budeme čo najskôr kontaktovať.