Ako dlho trvá doručenie?
Naše balíky majú priemernú dodaciu lehotu 8-14 pracovných dní. Je to preto, že sme firma, ktorá sa stará o svet a prírodu, a nechceme posielať len pár objednávok každý deň. Balíky zostavujeme hromadne a keď dosiahneme náš minimálny limit, všetko odošleme naraz. Dúfame, že to chápete a chcete prispieť k lepšiemu a zdravšiemu svetu.

Ako bezpečná je moja online objednávka?
Keď zadáte online objednávku so svojou kreditnou kartou, všetky vaše údaje sa zadávajú na SSL šifrovanej webovej stránke. Vaše údaje sú potom SSL šifrované a priamo odoslané do siete nášho poskytovateľa kreditných kariet, kde je vaša karta a transakcia schválená a autorizovaná. Vaše údaje o kreditnej karte nie sú uložené na našich serveroch.

Aké sú náklady na dopravu?
Ako špeciálnu službu momentálne ponúkame bezplatné štandardné doručenie našim zákazníkom v Holandsku a Belgicku.

Kde je môj balík?
Keď je balík pripravený, odovzdáme ho našej prepravnej spoločnosti a vy dostanete sledovaciu správu.

Z logistických dôvodov a na optimalizáciu dodacej lehoty môže byť objednávka odoslaná v niekoľkých častiach.

Prečo nefunguje sledovanie môjho balíka?
V niektorých prípadoch prepravca potrebuje 1-2 pracovné dni na aktualizáciu polohy balíka. V týchto prípadoch prosíme o vaše pochopenie a trpezlivosť.

Chcete vymeniť tovar?
Žiadny problém! Kontaktujte nás na support@loranza-label.com

Zadali ste nesprávnu doručovaciu adresu?
Ak ste omylom zadali nesprávnu doručovaciu adresu, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom. Pokúsime sa objednávku pre vás zmeniť.

Informácie o firme

E-mail: support@loranza-label.com
Telefón: +31 851306746
Názov firmy: Loranza

Zákaznícka podpora
Pondelok až piatok: 08:00 - 17:00
Sobota a nedeľa: 10:00 - 16:00
Snažíme sa odpovedať do 1 dňa.