Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako Loranza (ďalej len „Stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zdieľa vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo nakupujete na loranza.nl (ďalej len „Stránka“) alebo inak komunikujete s nami ohľadom Stránky (spoločne „Služby“). Pre účely týchto Zásad ochrany osobných údajov sa „vy“ a „vaše“ vzťahuje na vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, od ktorej sme na základe týchto Zásad ochrany osobných údajov získali informácie.
Prečítajte si tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne.
Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov
Túto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, napríklad aby sme odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na stránke, upravíme dátum pri „Naposledy aktualizované“ a podnikneme všetky ďalšie kroky požadované platnou legislatívou.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme osobné informácie o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, závisia od vašich interakcií s nami.
Okrem konkrétneho použitia uvedeného nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, dodržiavanie všetkých platných zákonných povinností, presadzovanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Druh osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisí od vašich interakcií s našou stránkou a používania našich Služieb. Keď používame termín „osobné údaje“, myslíme tým údaje, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás alebo vás opisujú, alebo ktoré môžu byť s vami spojené. V nasledujúcich častiach sú opísané kategórie a konkrétne druhy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré od vás priamo zhromažďujeme
Informácie, ktoré nám priamo poskytujete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
- Údaje o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a iných informácií používaných na zabezpečenie účtu.
- Informácie o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré chcete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad keď nám pošlete správu prostredníctvom Služieb.
Pre niektoré funkcie služieb môže byť potrebné, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale v takom prípade nemusíte byť schopní tieto funkcie používať alebo k nim pristupovať.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so službami („Údaje o používaní“). Na to môžeme používať cookies, pixely a podobné technológie („Cookies“). Údaje o používaní môžu obsahovať informácie o tom, ako navštevujete a používate našu stránku a váš účet, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších informácií o vašej interakcii so službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Nakoniec môžeme získať informácie o vás od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu v našom mene zhromažďovať informácie, ako napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, ako je Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné údaje (napríklad údaje o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu), aby spracovali vašu platbu, vybavili vaše objednávky a dodali požadované produkty alebo služby, aby sme mohli splniť zmluvu, ktorú s vami máme.
- Keď navštívite našu stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete s našimi službami či reklamami, môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou technológií online sledovania, ako sú pixely, webové majáky, sady nástrojov pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a cookies.
Všetky informácie, ktoré získavame od tretích strán, sa spracúvajú v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si tiež nižšie uvedenú sekciu, Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
- Doručenie produktov a služieb. Používame vaše osobné údaje na poskytovanie služieb podľa zmluvy, ktorú s vami máme, vrátane spracovania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, údržby a iného spravovania vášho účtu, organizovania dopravy, uľahčovania vrátení a výmen a ďalších funkcií a vlastností súvisiacich s vaším účtom. Môžeme tiež zlepšiť váš nákupný zážitok tým, že umožníme Shopify priradiť váš účet k iným službám Shopify, ktoré by ste mohli chcieť používať. V takom prípade Shopify spracúva vaše údaje podľa Zásad ochrany osobných údajov a Zásad ochrany osobných údajov pre spotrebiteľov.
- Marketing a reklama. Môžeme používať tvoje osobné údaje na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou, a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže znamenať, že tvoje osobné údaje budú použité na lepšie prispôsobenie služieb a reklám na našej stránke a iných webových stránkach. Ak si obyvateľ EHP, právnym základom pre tieto spracovateľské aktivity je náš oprávnený záujem predávať naše produkty podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov. Používame tvoje osobné údaje na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo riešenie možných podvodných, nezákonných alebo škodlivých aktivít. Ak sa rozhodneš používať služby a zaregistrovať si účet, si zodpovedný za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne ti odporúčame, aby si svoje používateľské meno, heslo a ďalšie prístupové údaje nezdieľal s nikým iným. Ak si myslíš, že tvoj účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktuj. Ak si obyvateľ EHP, právnym základom pre tieto spracovateľské aktivity je náš oprávnený záujem udržiavať našu webovú stránku bezpečnú pre teba a ostatných zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikácia a zlepšovanie služieb. Používame tvoje osobné údaje na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Toto je v našom oprávnenom záujme komunikovať s tebou, poskytovať ti efektívne služby a udržiavať náš obchodný vzťah podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Súbory cookie
Rovnako ako mnoho iných webových stránok používame na našej stránke súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame na podporu nášho obchodu cez Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužívame súbory cookie na podporu a zlepšenie našej stránky a našich služieb (vrátane zapamätania si tvojich akcií a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej stránke, aby sme lepšie prispôsobili služby, produkty a reklamu na našej stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov štandardne automaticky prijíma súbory cookie, ale môžete si v nastaveniach prehliadača nastaviť, aby sa súbory cookie odstraňovali alebo odmietali. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť vaše používateľské skúsenosti a môže spôsobiť, že niektoré služby, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti, nebudú správne fungovať alebo už nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť spôsobu, akým zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.
Ako zverejňujeme osobné údaje
V určitých prípadoch môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na plnenie zmluvy, oprávnené účely a iné dôvody podľa tohto Zásad ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu byť:
- So dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napríklad správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie a doručovanie).
- S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a zobrazovanie reklám vám. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
- Keď nám dáte pokyn, požiadate nás alebo inak povolíte zdieľanie určitých údajov s tretími stranami, napríklad na dodanie produktov alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia, s vaším súhlasom.
- S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej skupiny spoločností, v našom oprávnenom záujme viesť úspešný podnik.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie platných zákonných povinností (vrátane reagovania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obhajobu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Zverejňujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako zverejňujeme osobné údaje“:
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje bez vášho súhlasu alebo s cieľom odvodiť charakteristiky o vás.
S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamy a marketingových aktivít nasledovne.
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy spravované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené alebo nimi nespravujeme, je dôležité, aby ste si prečítali ich zásady ochrany osobných údajov, bezpečnostné pravidlá a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu súkromia alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií zdieľaných na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán, bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami. Zaradenie takýchto odkazov na našu stránku samo o sebe neznamená schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, okrem prípadov uvedených v službách.
Údaje o deťoch
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezbierame osobné údaje o deťoch. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie.
Od dátumu účinnosti tohto Zásad ochrany osobných údajov nám nie je skutočne známe, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov (ako sú tieto pojmy definované v príslušnej legislatíve).
Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov
Majte na pamäti, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé alebo nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho je možné, že údaje, ktoré nám posielate, nie sú počas prenosu bezpečné. Odporúčame vám nepoužívať nezabezpečené kanály na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami.
Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, ako je to, či údaje potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo dodržiavanie iných platných zmlúv a pravidiel.
Vaše práva
V závislosti od toho, kde žiješ, môžeš mať niektoré alebo všetky z nasledujúcich práv týkajúcich sa tvojich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne a môžu sa uplatniť len za určitých okolností, a v niektorých prípadoch môžeme tvoju žiadosť odmietnuť, pokiaľ to zákon umožňuje.
- Právo na prístup/informácie: Môžeš mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o tebe uchovávame, vrátane podrobností o tom, ako tvoje údaje používame a zdieľame.
- Právo na vymazanie: Môžeš mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame.
- Právo na opravu: Môžeš mať právo požiadať nás o opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame.
- Právo na prenosnosť údajov: Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžeš mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame, a požiadať nás, aby sme ich preniesli tretej strane.
- Právo odhlásiť sa z predaja, zdieľania alebo cielenej reklamy: Môžeš mať právo požiadať nás, aby sme nepredávali alebo nezdieľali tvoje osobné údaje, alebo aby sme zastavili spracovanie tvojich osobných údajov na účely považované za cielenú reklamu, ako je definované v platnej legislatíve o ochrane súkromia. Maj na pamäti, že ak navštíviš našu stránku so zapnutým signálom preferencie odhlásenia Global Privacy Control, automaticky to, v závislosti od tvojej polohy, považujeme za žiadosť o odhlásenie z predaja alebo zdieľania informácií pre zariadenie a prehliadač, ktoré používaš na návštevu stránky.
- Obmedzenie spracovania: Môžeš mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracovanie tvojich osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu: Ak potrebujeme tvoj súhlas na spracovanie tvojich osobných údajov, môžeš mať právo tento súhlas odvolať.
- : Môžeš mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme spracovať tvoju žiadosť. Môžeš tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
- Správa preferencií komunikácie: Môžeme ti posielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa môžeš odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia, ktorá je súčasťou e-mailov, ktoré ti posielame. Ak sa odhlásiš, môžeme ti stále posielať nepropagačné e-maily, napríklad e-maily týkajúce sa tvojho účtu alebo objednávok, ktoré si zadal.
Môžete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv tam, kde je to na našej stránke uvedené, alebo kontaktovaním nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.
Nebudeme vás diskriminovať, ak uplatníte niektoré z týchto práv. Môže byť potrebné, aby sme zhromaždili informácie o vás na overenie vašej identity, ako je vaša e-mailová adresa alebo údaje o účte, predtým než poskytneme obsahovú odpoveď na vašu žiadosť. V súlade s platnou legislatívou môžete určiť splnomocnenca, ktorý za vás podá žiadosti na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od splnomocnenca požadujeme, aby splnomocnenec predložil dôkaz o splnomocnení konať vo vašom mene, a môžeme vás požiadať o priame overenie vašej identity u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako vyžaduje platná legislatíva.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, máte, v závislosti od miesta vášho bydliska, právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť na váš miestny orgán na ochranu údajov. Pre EHP nájdete tu zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov.
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej bývate. Vaše osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci, externí poskytovatelia služieb a partneri v týchto krajinách.
Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, spoliehame sa na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ je to relevantné, pokiaľ údaje nie sú prenášané do krajiny, ktorá bola uznaná za poskytujúcu primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte otázky o našich zásadách ochrany súkromia alebo o tomto vyhlásení o ochrane súkromia, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, zavolajte nám alebo nám pošlite e-mail na
E-mail: support@loranza-label.com
Telefón: +31 851306746
V súlade s platnou legislatívou o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme správcami vašich osobných údajov.