Tyto webové stránky, včetně e-shopu a všech jejich funkcí (dále jen „Webové stránky“), jsou hostovány společností Shopify Inc. a jsou vlastněny a spravovány společností Loranza.
Loranza poskytuje tyto webové stránky a veškerý jejich obsah, včetně videí masáže obličeje, nástrojů, služeb a dalších funkcí (a všechny tyto prvky společně označované jako „Služba“), vám, „uživateli(ům)“, za podmínky, že souhlasíte se všemi zde uvedenými podmínkami, ustanoveními, pravidly a oznámeními, včetně doplňkových podmínek a pravidel, na které je zde odkazováno hypertextovými odkazy (společně označované jako „Podmínky služby“ nebo „Podmínky“).
Na celém webu se termíny „my“, „nás“ a „naše“ vztahují na Loranza.
Tyto Podmínky použití platí pro všechny uživatele webových stránek, včetně, ale nikoli výlučně, uživatelů, kteří přicházejí pouze prohlížet Služby, a uživatelů, kteří se stávají zákazníky nákupem našich produktů, stejně jako potenciálních prodejců, obchodníků a/nebo přispěvatelů obsahu.
Každý nákup produktů z těchto webových stránek uživatelem podléhá výhradně verzi Podmínek služby platné v době zadání objednávky. Obecné podmínky uživatele se nikdy neuplatňují, pokud nebyly předem výslovně písemně dohodnuty.
Přečtěte si tyto Podmínky pečlivě, než otevřete nebo použijete naše webové stránky. Návštěvou nebo používáním jakékoli části webových stránek souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami. Pokud nesouhlasíte se všemi ustanoveními těchto Podmínek, nesmíte webové stránky navštěvovat ani využívat žádnou Službu.
Na veškerý nový obsah, funkce, informace, nástroje nebo produkty týkající se masáže obličeje, které jsou přidány na webové stránky, se automaticky vztahují tyto Podmínky služby. Vyhrazujeme si právo aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto Podmínek služby zveřejněním aktualizací a/nebo změn na našich webových stránkách. Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat tuto stránku kvůli změnám. Pokud budete webové stránky nadále používat nebo navštěvovat poté, co byly změny zveřejněny, znamená to, že tyto změny přijímáte.
Nadpisy použité v těchto Podmínkách služby jsou uvedeny pouze pro přehlednost a nijak neomezují ani neovlivňují tyto Podmínky.
Článek 1 – Definice
V těchto podmínkách se rozumí:
Lhůta pro rozmyšlenou: lhůta, během které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;
Den: kalendářní den;
Doba trvání transakce: smlouva na dálku týkající se řady produktů a/nebo služby, jejichž dodání a/nebo odběr je rozložen v čase;
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uložit informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem umožňujícím jejich budoucí přístup a nezměněnou reprodukci uložených informací;
Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro rozmyšlenou;
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům;
Smlouva na dálku: smlouva, při níž je v rámci systému pro prodej na dálku produktů a/nebo služeb organizovaného podnikatelem až do uzavření smlouvy použita pouze jedna nebo více technik pro komunikaci na dálku;
Technika pro komunikaci na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně ve stejné místnosti.
Všeobecné podmínky: těchto Všeobecných podmínek podnikatele.
Článek 2 – Identita podnikatele
Tuto webovou stránku spravuje Loranza-laebl.com společnost Loranza.
Obchodní rejstřík: Kvk 85704520
DIČ: NL863712782B01
E-mail: support@loranza-label.com
Telefon: +31 851306746
Článek 3 – Použitelnost
Tyto všeobecné podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku a objednávky mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných podmínek. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné podmínky jsou k nahlédnutí u podnikatele a na žádost spotřebitele budou co nejdříve bezplatně zaslány.
Pokud je smlouva uzavřena na dálku elektronicky, může být v rozporu s předchozím bodem a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných podmínek spotřebiteli elektronicky zpřístupněn takovým způsobem, aby si jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné podmínky elektronicky nahlédnout a že na žádost spotřebitele budou bezplatně zaslány elektronicky nebo jiným způsobem.
V případě, že kromě těchto všeobecných podmínek platí také specifické podmínky pro produkty nebo služby, platí druhý a třetí odstavec obdobně a spotřebitel se v případě rozporu všeobecných podmínek může vždy odvolat na ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.
Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo zrušené, smlouva a tyto podmínky zůstávají v platnosti a příslušné ustanovení bude neprodleně nahrazeno dohodou ustanovením, které co nejvíce odpovídá smyslu původního.
Situace, které nejsou v těchto všeobecných podmínkách upraveny, se posuzují „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.
Nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich podmínek se vykládají „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.
Článek 4 – Nabídka
Pokud má nabídka omezenou platnost nebo je podmíněna určitými podmínkami, je to v nabídce výslovně uvedeno.
Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku měnit a upravovat.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku dobře posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou tyto věrnou podobou nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné omyly nebo zjevné chyby v nabídce podnikatele nezavazují.
Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody nebo zrušení smlouvy.
Obrázky u produktů jsou věrnou podobou nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo pro spotřebitele jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. To se týká zejména:
cena, s výjimkou celních poplatků a dovozní DPH. Tyto dodatečné náklady budou na účet a riziko zákazníka. Pošta a/nebo kurýrní služba použije při dovozu zvláštní režim pro poštovní a kurýrní služby. Tento režim platí, pokud jsou zboží dováženy do cílové země EU, což je v tomto případě také pravda. Pošta a/nebo kurýrní služba vybírá DPH (ať už společně s účtovanými celními poplatky nebo ne) od příjemce zboží;
případné náklady na dopravu;
způsob, jakým bude smlouva uzavřena a jaké kroky jsou k tomu potřeba;
zda právo na odstoupení od smlouvy platí či nikoli;
způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, po kterou podnikatel garantuje cenu;
výše sazby za komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na použití techniky pro komunikaci na dálku účtovány jinak než podle běžného základního tarifu za použité komunikační prostředky;
zda je smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jakým způsobem je pro spotřebitele přístupná;
způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat a případně opravit údaje, které poskytl v souvislosti se smlouvou;
případné další jazyky, ve kterých může být smlouva kromě nizozemštiny uzavřena;
kodexy chování, kterým se podnikatel podřídil, a způsob, jakým je spotřebitel může elektronicky nahlédnout; a
minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě smlouvy na dobu určitou. Volitelně: dostupné velikosti, barvy, druhy materiálů.
Článek 5 – Smlouva
Smlouva vzniká, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění stanovených podmínek.
Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronickou cestou, podnikatel neprodleně elektronicky potvrdí přijetí přijetí nabídky. Dokud podnikatel toto přijetí nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu zrušit.
Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.
Podnikatel se může – v rámci zákonných mezí – informovat, zda je spotřebitel schopen splnit své platební povinnosti, stejně jako o všech skutečnostech a faktorech důležitých pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření vážné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn odůvodněně odmítnout objednávku nebo žádost či stanovit zvláštní podmínky pro její plnění.
Podnikatel poskytne spotřebiteli u produktu nebo služby následující informace, písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat:
1. návštěvní adresa provozovny podnikatele, kde se může spotřebitel s reklamací obrátit;
2. podmínky a způsob, jakým může spotřebitel využít právo na odstoupení, nebo jasné upozornění na vyloučení práva na odstoupení;
3. informace o zárukách a existujícím servisu po nákupu;
4. údaje uvedené v článku 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto údaje již spotřebiteli poskytl před uzavřením smlouvy;
5. požadavky na ukončení smlouvy, pokud smlouva trvá déle než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.
V případě smlouvy na dobu určitou se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.
Každá smlouva je uzavřena pod podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.
Článek 6 – Právo na odstoupení
Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí produktu spotřebitelem nebo zástupcem, kterého spotřebitel předem určil a o kterém podnikatel ví.
Během doby na rozmyšlenou bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet opatrně. Produkt rozbalí nebo použije jen v nezbytné míře, aby mohl posoudit, zda si ho chce ponechat. Pokud využije právo na odstoupení, vrátí produkt se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu podnikateli, v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
Pokud chce spotřebitel využít svého práva na odstoupení, je povinen to oznámit podnikateli do 14 dnů od obdržení produktu. Oznámení musí spotřebitel provést písemně nebo e-mailem. Poté musí zákazník produkt do 14 dnů vrátit. Spotřebitel musí prokázat, že zboží bylo včas odesláno, například dokladem o odeslání.
Pokud zákazník po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 neoznámí, že chce využít svého práva na odstoupení, nebo produkt nevrátí podnikateli, je koupě považována za uzavřenou.
Článek 7 – Náklady v případě odstoupení
Pokud spotřebitel využije svého práva na odstoupení, náklady na vrácení produktů nese spotřebitel.
Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel mu tuto částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátí. Podmínkou je, že produkt již byl vrácen prodejci nebo lze předložit nezpochybnitelný důkaz o kompletním vrácení.
Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení
Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení u produktů, jak je popsáno v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení platí pouze tehdy, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, nejpozději však včas před uzavřením smlouvy.
Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u produktů:
1. které podnikatel vyrobil podle specifikací spotřebitele;
2. které jsou zjevně osobní povahy;
3. které svou povahou nelze vrátit;
4. které se rychle kazí nebo zastarávají;
5. jejichž cena je vázána na výkyvy na finančním trhu, na kterém na které podnikatel nemá vliv;
6. u jednotlivých novin a časopisů;
7. u audio- a videozáznamů a počítačového softwaru, jejichž spotřebitel pečeť byla zlomena.
8. u hygienických výrobků, jejichž spotřebitel zlomil pečeť přerušeno.
Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u služeb:
1. týkající se ubytování, dopravy, restauračního provozu nebo volnočasových aktivit, které mají být poskytnuty k určitému datu nebo během určitého období;
2. jejichž dodání bylo s výslovným souhlasem spotřebitele zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení;
3. týkající se sázek a loterií.
Článek 9 – Cena
Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvyšovány, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
Odchylkou od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny jsou vázány na výkyvy na finančním trhu a na které podnikatel nemá vliv, s proměnlivými cenami. Tato vázanost na výkyvy a skutečnost, že případně uvedené ceny jsou orientační, jsou uvedeny v nabídce.
Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud je důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení. Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud to podnikatel sjednal a:
1. jsou důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
2. má spotřebitel právo smlouvu vypovědět s účinností od od dne, kdy začne platit zvýšení ceny.
Místo dodání se podle článku 5, prvního odstavce, zákona o dani z přidané hodnoty z roku 1968 určuje v zemi, kde začíná přeprava. V tomto případě se dodání uskutečňuje mimo EU. V návaznosti na to bude u odběratele poštovní nebo kurýrní službou vybrána dovozní DPH nebo proclívací poplatky. Proto podnikatel nebude účtovat DPH.
Všechny ceny jsou vyhrazeny proti tiskovým a sazebním chybám. Za následky tiskových a sazebních chyb není přijímána žádná odpovědnost. V případě tiskových a sazebních chyb podnikatel není povinen dodat produkt za chybnou cenu.
Článek 10 – Shoda a záruka
Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, rozumným požadavkům na kvalitu a/nebo použitelnost a platným zákonným předpisům a/nebo vládním nařízením ke dni uzavření smlouvy. Pokud je to dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.
Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli na základě smlouvy.
Jakékoliv vady nebo nesprávně dodané produkty musí být písemně nahlášeny podnikateli do 14 dnů od dodání. Vrácení produktů musí proběhnout v originálním obalu a v novém stavu.
Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro každé individuální použití spotřebitelem, ani za případná doporučení ohledně použití nebo aplikace produktů.
Záruka neplatí, pokud:
Spotřebitel dodané produkty sám opravil a/nebo upravil nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími osobami;
Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo jinak neopatrně zacházeno, nebo jsou v rozporu s pokyny podnikatel a/nebo na obalu byly ošetřeny;
Nesprávnost je zcela nebo částečně důsledkem předpisů, které vláda stanovila nebo stanoví ohledně povahy nebo kvality použitých materiálů.
Článek 11 – Dodání a realizace
Podnikatel bude při převzetí a realizaci objednávek produktů dbát maximální péče.
Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel oznámil společnosti.
S přihlédnutím k tomu, co je uvedeno v článku 4 těchto všeobecných podmínek, společnost provede přijaté objednávky s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud dojde ke zpoždění dodávky nebo pokud objednávka nemůže být provedena nebo je provedena pouze částečně, spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bez nákladů zrušit a nárok na případné odškodnění.
V případě odstoupení podle předchozího odstavce podnikatel co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.
Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel se bude snažit zajistit náhradní zboží. Nejpozději při doručení bude jasně a srozumitelně oznámeno, že je dodáváno náhradní zboží. U náhradních produktů nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případné vrácení nese podnikatel.
Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku doručení spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli známému zástupci, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Článek 12 - Produkty nebo služby
Některé produkty nebo služby mohou být dostupné pouze online prostřednictvím webu. Tyto produkty nebo služby mohou mít omezené množství a lze je vrátit nebo vyměnit pouze v souladu s našimi pravidly pro vrácení zboží.
Udělali jsme maximum pro co nejpřesnější zobrazení barev a obrázků našich produktů v obchodě. Nemůžeme však zaručit, že váš počítačový monitor zobrazuje barvy správně.
Vyhrazujeme si právo, ale nejsme povinni, omezit prodej našich produktů nebo služeb určité osobě, geografické oblasti nebo jurisdikci. Toto právo můžeme uplatnit případ od případu. Vyhrazujeme si právo omezit množství produktů nebo služeb, které nabízíme. Všechny popisy produktů nebo ceny mohou být kdykoli změněny bez předchozího upozornění podle našeho uvážení. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit prodej produktu. Všechny nabídky produktů nebo služeb na těchto stránkách jsou neplatné tam, kde jsou zakázány.
Negarantujeme, že kvalita produktů, služeb, informací nebo jiných materiálů, které zakoupíte nebo obdržíte, bude odpovídat vašim očekáváním, ani že případné chyby v službě budou opraveny.
I když se při kontrole kvality snažíme minimalizovat odchylky velikostí, může dojít k rozdílu ve velikosti oděvů o 3-7 cm a obuvi o 1 cm.
Doručení:
Pokud jste si objednali a nevyzvedli jste si objednávku dříve, než nám bude vrácena (přibližně 14 dní), účtujeme 50 % z nákupní ceny za naši práci spojenou s vyřízením objednávky.
Pokud sledování ukazuje, že balíček byl doručen, ale vy jste svou objednávku neobdrželi, musíte nejprve kontaktovat poštu nebo jinou přepravní společnost a zjistit, co se s vaším balíčkem stalo. Pokud pošta nebo jiná přepravní společnost potvrdí, že balíček byl během přepravy ztracen, požádejte o oficiální potvrzení o ztrátě balíčku a zašlete nám jej.
Právo na vrácení:
Žádosti o vrácení musí být podány do 14 dnů od obdržení vaší objednávky.
Poznámka: Spodní prádlo, masky a kosmetické produkty nelze vracet.
Naše adresa pro vrácení zboží se nachází v Číně.
Článek 13 – Smlouvy na dobu určitou: doba trvání, výpověď a prodloužení
Výpověď
Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která má za cíl pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět s dodržením dohodnutých pravidel výpovědi a s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.
Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která má za cíl pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli na konci doby určité vypovědět s dodržením dohodnutých pravidel výpovědi a s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.
Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
vypovědět kdykoli a nesmí být omezena na vypovězení v určitém čase nebo období;
alespoň vypovědět stejným způsobem, jakým byla smlouva uzavřena; vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel stanovil pro sebe.
Prodloužení
Smlouva uzavřená na dobu určitou, která má za cíl pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být tacitně prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.
Odchylka od předchozího odstavce dovoluje, aby smlouva uzavřená na dobu určitou, která má za cíl pravidelné dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů, byla tacitně prodloužena na dobu určitou maximálně tří měsíců, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu na konci prodloužení vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.
Smlouva uzavřená na dobu určitou, která má za cíl pravidelné dodávání produktů nebo služeb, může být prodloužena pouze tacitně na dobu neurčitou, pokud může spotřebitel kdykoli smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc a s výpovědní lhůtou nejvýše tři měsíce v případě, že smlouva má za cíl pravidelné, ale méně než jednou za měsíc, dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů.
Smlouva na omezenou dobu pro pravidelné dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a končí po uplynutí zkušebního nebo úvodního období.
Doba trvání
Pokud smlouva trvá déle než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po uplynutí jednoho roku vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání výpovědi před uplynutím sjednané doby.
Článek 14 – Platba
Pokud není dohodnuto jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem uhrazeny do 7 pracovních dnů po začátku lhůty pro rozmyšlenou, jak je uvedeno v článku 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta poté, co spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy. obdržel.
Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli nesprávnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
V případě prodlení se spotřebitelem má podnikatel, s výhradou zákonných omezení, právo účtovat spotřebiteli předem oznámené přiměřené náklady.
Článek 15 – Řešení reklamací
Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podány podnikateli do 7 dnů po zjištění vad, a to jasně a úplně popsané.
Reklamace podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud reklamace vyžaduje delší dobu zpracování, podnikatel do 14 dnů potvrdí přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
Pokud nelze reklamaci vyřešit dohodou, vzniká spor, který podléhá řízení o řešení sporů.
Reklamace nezastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neurčí jinak.
Pokud podnikatel shledá reklamaci oprávněnou, podnikatel podle svého uvážení bezplatně vymění nebo opraví dodané produkty.
Článek 16 – Spory
Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné podmínky, se výhradně vztahuje nizozemské právo. I pokud spotřebitel bydlí v zahraničí.
informace
E-mail: support@loranza-label.com
Telefon: +31 851306746
Zákaznický servis
Pondělí až pátek: 08:00 - 17:00
Sobota & neděle: 10:00 - 16:00
Snažíme se reagovat do 1 dne.