Kontakt

Děkujeme, že jste se pokusili nás kontaktovat, jsme tu vždy pro vás!
Máte otázky ohledně svého balíčku? Přečtěte si níže často kladené otázky, kde najdete většinu odpovědí. Pravděpodobně tam najdete odpověď. A pokud ne, neváhejte nás kontaktovat!

Kde je můj balíček?
Naše balíčky mají průměrnou dobu doručení 5-12 pracovních dnů. Je to proto, že jsme firma, která se stará o svět a přírodu, a proto nechceme odesílat objednávky každý den. Sbíráme balíčky ve specifických množstvích a jakmile dosáhneme minimálního počtu, odešleme je všechny najednou. Doufáme, že to chápete a chcete přispět k lepšímu a zdravějšímu světu.

Už uplynulo 12 pracovních dnů a stále jsem svůj balíček neobdržel?
Omlouváme se za nepříjemnosti... Zkontrolovali jste sledování? Někdy balíčky zůstávají zadrženy na celnici. Počkejte dalších 7 dní. Omlouváme se za potíže, ale v 99 % případů je balíček nakonec doručen. Čekali jste 12 pracovních dnů a pak dalších 7 dní? Kontaktujte nás a společně najdeme řešení.

Kde najdu svůj sledovací kód?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, automaticky obdržíte sledovací kód. Trvá přibližně 3-5 dní, než obdržíte sledovací kód. Zkontrolujte také složku spamu, protože naše e-maily tam někdy končí. Aktivace sledovacího kódu může trvat několik pracovních dnů.

Jak mohu sledovat svou objednávku?
Na naší stránce pro sledování můžete použít svůj e-mail a přijaté číslo objednávky (# následované 4 číslicemi) ke kontrole stavu vaší objednávky a doručení.

Nejste spokojeni s naším balíčkem?
Omlouváme se za to. Kontaktujte nás s vysvětlením a fotografií/video problémů a my vám co nejdříve pomůžeme.

Stále nemůžete najít, co hledáte?
Máte otázku nebo návrh? Kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedeného formuláře a my se vám co nejdříve ozveme.