Jak dlouho trvá doručení?
Naše balíčky mají průměrnou dobu doručení 8-14 pracovních dnů. Je to proto, že jsme firma, která dbá na svět a přírodu, a proto nechceme každý den odesílat jen pár objednávek. Balíčky sestavujeme hromadně a jakmile dosáhneme našeho minimálního limitu, vše je odesláno najednou. Doufáme, že to chápete a chcete přispět k lepšímu a zdravějšímu světu.

Jak bezpečná je moje online objednávka?
Když zadáte online objednávku pomocí kreditní karty, všechny vaše údaje jsou zadávány na SSL šifrované webové stránce. Vaše údaje jsou pak SSL šifrovány a přímo odeslány do sítě našeho poskytovatele kreditních karet, kde je vaše karta a transakce schválena a autorizována. Vaše údaje o kreditní kartě nejsou uloženy na našich serverech.

Jaké jsou náklady na dopravu?
Jako speciální službu momentálně nabízíme našim zákazníkům v Nizozemsku a Belgii bezplatné standardní doručení.

Kde je můj balíček?
Jakmile je balíček připraven, je předán naší přepravní společnosti a obdržíte sledovací zprávu.

Z logistických důvodů a pro optimalizaci doby doručení může být objednávka odeslána ve více částech.

Proč nefunguje sledování mého balíčku?
V některých případech přepravce potřebuje 1-2 pracovní dny na aktualizaci polohy balíčku. V těchto případech prosíme o pochopení a trpělivost.

Chcete vyměnit zboží?
Žádný problém! Kontaktujte nás na support@loranza-label.com

Špatná doručovací adresa?
Pokud jste omylem zadali špatnou doručovací adresu, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem. Pokusíme se objednávku pro vás upravit.

Informace o firmě

E-mail: support@loranza-label.com
Telefon: +31 851306746
Název firmy: Loranza

Zákaznický servis
Pondělí až pátek: 08:00 - 17:00
Sobota a neděle: 10:00 - 16:00
Snažíme se odpovědět do 1 dne.