Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Loranza (dále jen „Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a předává vaše osobní údaje, když navštěvujete, používáte nebo nakupujete na loranza.nl (dále jen „Stránka“) nebo jinak komunikujete s námi ohledně Stránky (společně „Služby“). Pro účely této Zásady ochrany osobních údajů znamenají „vy“ a „váš“ vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, od které jsme na základě této Zásady ochrany osobních údajů shromáždili informace.

Přečtěte si tuto Zásadu ochrany osobních údajů pozorně.

Změny v této Zásadě ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné kvůli změnám v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou Zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na stránkách, upravíme datum u „Naposledy aktualizováno“ a podnikneme všechny další kroky požadované platnou legislativou.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme osobní informace o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, závisí na vašich interakcích s námi.

Kromě konkrétního použití uvedeného níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování Služeb, plnění všech platných zákonných povinností, vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Druh osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na vašich interakcích s našimi stránkami a používání našich Služeb. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli údaje, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. V následujících částech jsou popsány kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které od vás přímo shromažďujeme

Informace, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat následující:

  • Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
  • Údaje o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
  • Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných k zabezpečení účtu.
  • Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které chcete zahrnout do komunikace s námi, například když nám pošlete zprávu prostřednictvím Služeb.

Pro některé funkce služeb může být nutné, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě nemusíte být schopni tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („Provozní data“). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Provozní data mohou obsahovat informace o tom, jak navštěvujete a používáte naše stránky a svůj účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších údajích o vaší interakci se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou jménem nás shromažďovat informace, například:

  • Společnosti, které podporují naše stránky a služby, například Shopify.
  • Naši poskytovatelé platebních služeb, kteří shromažďují platební údaje (například údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese), aby mohli zpracovat vaši platbu, vyřídit vaše objednávky a dodat vámi požadované produkty nebo služby, a tím splnit smlouvu, kterou s vámi máme.
  • Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií pro online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, jsou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená sekce Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

  • Doručení produktů a služeb. Používáme vaše osobní údaje k poskytování služeb podle smlouvy, kterou s vámi máme, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a jiného spravování vašeho účtu, organizace dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které byste mohli chtít používat. V takovém případě Shopify zpracovává vaše údaje podle Zásad ochrany osobních údajů a Zásad ochrany osobních údajů pro spotřebitele.
  • Marketing a reklama. Můžeme používat tvé osobní údaje pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou, a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může znamenat použití osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklam na našem webu a dalších stránkách. Pokud jsi rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské aktivity je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme tvé osobní údaje k odhalování, vyšetřování a řešení možných podvodných, nelegálních nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodneš používat služby a zaregistrovat si účet, jsi sám odpovědný za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým jiným. Pokud si myslíš, že tvůj účet byl napaden, okamžitě nás kontaktuj. Pokud jsi rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské aktivity je náš oprávněný zájem udržet náš web bezpečný pro tebe a ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Komunikace a zlepšení služeb. Používáme tvé osobní údaje k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu komunikovat s tebou, poskytovat ti efektivní služby a udržovat s tebou obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho jiných webů používáme na našem webu cookies. Specifické informace o cookies, které používáme v souvislosti s podporou našeho obchodu na Shopify, najdeš zde https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužíváme cookies k podpoře a zlepšení našeho webu a našich služeb (včetně zapamatování si tvých akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na našem webu, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našem webu a dalších stránkách.

Většina prohlížečů standardně automaticky přijímá cookies, ale můžete v nastavení prohlížeče nastavit, aby cookies byly mazány nebo odmítány. Mějte na paměti, že mazání nebo blokování cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou správně fungovat nebo nebudou dále dostupné. Navíc blokování cookies nemusí zcela zabránit způsobu, jakým sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro plnění smlouvy, oprávněné účely a jiné důvody uvedené v této Zásadě ochrany soukromí. Takové okolnosti mohou být:

  • S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování a doručení).
  • S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a zobrazování reklam vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany soukromí.
  • Když nám udělíte pokyn, požádáte nás nebo jinak dáte souhlas k předání určitých údajů třetím stranám, například k dodání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
  • S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny podniků, v našem oprávněném zájmu úspěšně provozovat podnik.
  • V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění platných zákonných povinností (včetně reakce na soudní příkazy, domovní prohlídky a podobné žádosti), za účelem vymáhání platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obhajoby služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":

Kategorie Kategorie příjemců
  • Identifikační údaje, jako jsou základní kontaktní údaje a některé informace o objednávkách a účtech
  • Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nákupech a zákaznické podpoře
  • Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání
  • Geolokační údaje, jako jsou lokace určené podle IP adresy nebo jiných technických opatření
  • Dodavatelé a třetí strany, které pro nás poskytují služby (například poskytovatelé internetu, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé datové analýzy)
  • Obchodní a marketingoví partneři
  • Přidružené společnosti

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez tvého souhlasu nebo za účelem odvození charakteristik o tobě.

S tvým souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem reklamy a marketingových aktivit takto.

Weby a odkazy třetích stran

Naše stránka může obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy spravované třetími stranami. Pokud klikneš na odkazy vedoucí na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo nejsou námi spravovány, je důležité, abys přečetl jejich zásady ochrany soukromí, bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytneš na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem, bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetími stranami. Zařazení takových odkazů na naší stránce samo o sobě neznamená schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, kromě případů uvedených ve službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme osobní údaje o dětech. Pokud jsi rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžeš nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.

Od data účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nám není skutečně známo, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušných právních předpisech).

Zabezpečení a uchovávání tvých údajů

Měj na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc je možné, že údaje, které nám posíláš, nejsou během přenosu zcela zabezpečené. Doporučujeme ti nepoužívat nezabezpečené kanály pro sdílení citlivých nebo důvěrných informací s námi.

Jak dlouho uchováváme tvé osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda údaje potřebujeme k údržbě tvého účtu, k poskytování služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k dodržování jiných platných smluv a zásad.

Tvé práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a mohou platit pouze za určitých okolností, a v některých případech můžeme váš požadavek odmítnout, pokud to zákon dovoluje.

  • Právo na přístup/informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
  • Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu: Můžete mít právo požádat nás o opravu nesprávných osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich předání třetí straně.
  • Právo odhlásit se z prodeje, sdílení nebo cílené reklamy: Můžete mít právo požádat nás, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ nebo „nesdíleli“, nebo abychom zastavili zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platné legislativě o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naše stránky s aktivovaným signálem Global Privacy Control opt-out, automaticky to, v závislosti na vaší lokalitě, považujeme za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě stránek.
  • Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
  • Odvolání souhlasu: Pokud potřebujeme váš souhlas ke zpracování vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
  • Odvolání: Můžete mít právo se odvolat proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat váš požadavek. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
  • Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a kdykoli se můžete odhlásit z jejich přijímání pomocí odkazu pro odhlášení, který je součástí e-mailů, které vám posíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste zadali.

Každé z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to na našem webu uvedeno, nebo kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte některé z těchto práv. Může být nutné, abychom shromáždili informace o vás k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete zmocnit zástupce, aby za vás podával žádosti o uplatnění vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zmocněnce, požadujeme, aby zmocněnec předložil důkaz o zmocnění k jednání vaším jménem, a může být požadováno, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platná legislativa.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte v závislosti na místě vašeho bydliště právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete zde seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci, externími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, spoléháme na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud není přenos do země, která byla shledána jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte otázky ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo tohoto prohlášení o ochraně soukromí, nebo pokud chcete uplatnit některé z práv, která vám náleží, zavolejte nám nebo nám pošlete e-mail na 

E-mail:  support@loranza-label.com
Telefon: +31 851306746

V souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.