Rendelésének kézbesítése

Megtalálta a tökéletes megjelenést vagy kiegészítőt a weboldalunkon? Akkor természetesen minél előbb élvezni szeretné! Ezért gondoskodunk arról, hogy rendelését a lehető leggyorsabban feldolgozzuk és elküldjük.

Azért, hogy a lehető legfenntarthatóbb módon dolgozzunk és tisztességes árakat kínálhassunk termékeinkre, úgy döntöttünk, hogy bizonyos mennyiségekben csomagokat egyesítünk. Amikor elérjük a minimumküszöböt, minden rendelésünket egyszerre küldi ki a beszállítónk. Reméljük, megérti ezt, és segít nekünk egy jobb és egészségesebb világot teremteni!

Az átlagos szállítási idő az alábbiak szerint alakul:

Feldolgozási idő (1-5 munkanap)

Miután leadta rendelését, az általában a következő munkanapon elhagyja beszállítónk raktárát a fuvarozó felé. A 17:00 óráig (GMT+01:00) leadott rendelések (hétfőtől péntekig) még aznap feldolgozásra kerülnek.

A feldolgozási idő magában foglalja:

  • Rendelés visszaigazolása
  • Módosítások
  • Minőségellenőrzés
  • Csomagolás

Szállítási idő (célországtól függően 7-9 munkanap)

Miután rendelése feldolgozásra került, elküldjük, és átlagosan 7-9 munkanap alatt érkezik meg Önhöz.

Teljes várható kézbesítési idő (becslés):

  • Magyarország 8-14 munkanap* (hétfőtől péntekig) (alap szállítás)
  • Franciaország 8-14 munkanap* (hétfőtől péntekig) (alap szállítás)
  • Olaszország 8-14 munkanap* (hétfőtől péntekig) (alap szállítás)
  • Lengyelország 8-14 munkanap* (hétfőtől péntekig) (alap szállítás)
  • Románia 8-14 munkanap* (hétfőtől péntekig) (alap szállítás)
  • Szlovákia 8-14 munkanap* (hétfőtől péntekig) (alap szállítás)
  • Csehország 8-14 munkanap* (hétfőtől péntekig) (alap szállítás)
  • Egyesült Királyság 8-14 munkanap* (hétfőtől péntekig) (alap szállítás)

Futárok minden országban: PostNL & DHL

* A fenti szállítási idők nem tartalmazzák a vámkezelést és az ezzel járó késéseket. Késések előfordulhatnak megnövekedett kereslet idején, például karácsonykor, Black Friday alkalmával vagy hasonló különleges akciók idején.

Ha leadott nálunk egy rendelést, egyszerűen megtekintheti, mikor várható a csomag feldolgozás után. E-mailben személyes nyomkövetési kódot kap (legkésőbb 5 nappal a vásárlás után), amellyel rendelését követheti nyomon a nyomkövető partnerünk alkalmazásán keresztül. Kattintson a nyomkövető alkalmazásunkra a csomag követéséhez.

Ha biztosra akar menni, hogy rendelése még ma feladásra kerül, bármikor kapcsolatba léphet velünk e-mailben vagy az elérhetőségi űrlapunkon keresztül. Ügyfélszolgálatunk 0-24 órában áll rendelkezésére, és szívesen segít a megfelelő választásban.

Mindig ingyenes szállítás

A szállítási költséget mi álljuk. Minden rendelést INGYEN szállítunk házhoz. Nincs minimális rendelési mennyiség.

Elveszett csomag?

Ha egy csomag elveszett vagy logisztikai okból nem került kézbesítésre, mindig új csomagot küldünk, mielőtt visszatérítési és visszaküldési politikánk érvénybe lépne.

Vámköltségek

Egyes csomagjaink esetében a vámhatóság ellenőrzést végezhet a kézbesített csomagon. Sajnos ez a szabályozás 2021. július 1-jétől módosult, és nincs rá befolyásunk. Előfordulhat, hogy a vámhatóság kis összegű behozatali díjat számít fel.

Ez azonban az esetek 99%-ában nem történik meg. Ha mégis vámköltséget számítanak fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kézbesítés távollét vagy postán történő átvétel esetén

Ha a csomagot házhoz szállítják vagy postán adják át, Loranza viseli a kézbesítés költségeit. Ha a csomagot nem veszik át vagy nem veszik fel a postán, az automatikusan visszakerül a beszállítóhoz, és jogosultak vagyunk a rendelés összegéből 14,95 € levonására.

Cím módosítása

Címét a vásárlástól számított 24 órán belül vagy a feldolgozási idő előtt módosíthatja. Kérjük, minél előbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Miért nem működik a rendelés követése?

Bizonyos esetekben a szállítmányozó cégnek 1-2 munkanapra van szüksége a csomag helyzetének frissítéséhez. Ezekben az esetekben kérjük megértését és türelmét.

Egyéb kérdések esetén bármikor forduljon hozzánk bizalommal.

Vállalati információk

Ügyfélszolgálat

  • Hétfőtől péntekig: 08:00 - 17:00
  • Szombat és vasárnap: 10:00 - 16:00

Arra törekszünk, hogy 1 napon belül válaszoljunk.