Contatto
Grazie per aver provato a contattarci, siamo sempre a tua disposizione!
Hai domande sul tuo pacco? Leggi le nostre domande frequenti qui sotto, troverai la maggior parte delle risposte. Probabilmente lì troverai la risposta. E se così non fosse, non esitare a contattarci!
Dove si trova il mio pacco?
I nostri pacchi hanno un tempo medio di consegna di 5-12 giorni lavorativi. Questo perché siamo un'azienda che si preoccupa del mondo e della natura, e per questo non vogliamo spedire ordini ogni giorno. Raccogliamo i pacchi in quantità specifiche e, una volta raggiunta la quantità minima, li spediamo tutti insieme. Speriamo che tu possa comprendere e contribuire a un mondo migliore e più sano.
Sono già passati 12 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il mio pacco?
Ci scusiamo per l'inconveniente... Hai controllato il tracciamento? A volte i pacchi restano bloccati alla dogana. In tal caso, attendi altri 7 giorni. Ci scusiamo per il disagio, ma vediamo che nel 99% dei casi il pacco viene comunque consegnato. Hai aspettato 12 giorni lavorativi e poi altri 7 giorni? Contattaci e cercheremo insieme una soluzione.
Dove posso trovare il mio codice di tracciamento?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai automaticamente un codice di tracciamento. Ci vogliono circa 3-5 giorni per ricevere il codice di tracciamento. Controlla anche la cartella spam, perché a volte le nostre email finiscono lì. Potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi prima che il codice di tracciamento sia attivo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Nella nostra pagina di tracciamento puoi usare il tuo indirizzo email e il numero d'ordine ricevuto (# seguito da 4 cifre) per controllare lo stato del tuo ordine e della consegna.
Non è soddisfatto del nostro pacco?
Ci scusiamo per questo. Contattaci con una spiegazione e una foto/video del problema, e ti aiuteremo il prima possibile.
Non riesce ancora a trovare quello che cerca?
Ha una domanda o un suggerimento? Contattaci tramite il modulo sottostante e ti risponderemo il prima possibile.