Consegna del tuo ordine
Hai trovato il look o l'accessorio perfetto sul nostro sito? Allora naturalmente vuoi goderne il prima possibile! Per questo ci assicuriamo che il tuo ordine venga elaborato e spedito il più rapidamente possibile.
Per lavorare nel modo più sostenibile possibile e offrire prezzi equi per i nostri prodotti, abbiamo scelto di raggruppare i pacchi in determinate quantità. Quando raggiungiamo la nostra soglia minima, tutti i nostri ordini vengono spediti contemporaneamente dal nostro fornitore. Speriamo che tu possa comprendere questo e aiutarci a creare un mondo migliore e più sano!
Il tempo medio di consegna è indicato di seguito:
- Tempo di elaborazione (1-5 giorni lavorativi)
Non appena effettui un ordine, di solito lascia il magazzino del nostro fornitore il giorno lavorativo successivo per il corriere. Gli ordini effettuati entro le 17:00 (GMT+01:00) (lun - ven) vengono elaborati lo stesso giorno. Il tempo di elaborazione comprende:
- Conferma dell'ordine
- Modifiche
- Controllo qualità
- Imballaggio - Tempo di consegna (a seconda della destinazione 7-9 giorni lavorativi)
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, viene spedito e in media impiega 7-9 giorni lavorativi per essere consegnato.
Tempo totale di consegna previsto (stima):
- Paesi Bassi 8-14 giorni lavorativi* (lun - ven) (spedizione standard)
- Belgio 8-14 giorni lavorativi* (lun - ven) (spedizione standard)
Corrieri per entrambi i paesi: PostNL & DHL
* Tutti i tempi di consegna sopra indicati escludono dogana e ritardi correlati. Possono verificarsi ritardi durante periodi di domanda elevata, come Natale, Black Friday o offerte speciali simili.
Se hai effettuato un ordine con noi, puoi facilmente vedere quando il tuo pacco è previsto dopo l'elaborazione. Riceverai via e-mail un codice di tracciamento personale (al massimo 5 giorni dopo l'acquisto), con cui potrai seguire il tuo ordine tramite la nostra app partner di tracciamento. Clicca sulla nostra app di tracciamento per seguire il tuo pacco.
Se vuoi essere sicuro che il tuo ordine venga spedito oggi, puoi sempre contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Il nostro team di assistenza è disponibile 24/7 e sarà felice di aiutarti a fare la scelta giusta.
Sempre spedizione gratuita
Le spese di spedizione sono a nostro carico. Ogni ordine viene
CONSEGNATO GRATUITAMENTE a casa tua. Non è richiesta una quantità minima d'ordine.
Pacco perso?
Nel caso in cui un pacco venga perso o non consegnato per motivi logistici, spediremo sempre un nuovo pacco prima di procedere con la nostra politica di rimborso e reso.
Dazi doganali
In alcuni casi, la dogana effettuerà un controllo sul pacco che ti viene consegnato. Purtroppo questa normativa è stata modificata dal 1° luglio 2021 e non abbiamo alcun controllo su di essa. In alcuni casi potrebbe essere richiesto un piccolo importo per i dazi d'importazione. Tuttavia, questo accade nel 99% dei casi. Se vengono addebitati costi doganali, contattaci.
Consegna in assenza del destinatario o presso l'ufficio postale
Se un pacco viene consegnato alla porta o lasciato presso un ufficio postale, Loranza ha sostenuto i costi per la consegna del pacco. Se il pacco non viene accettato o ritirato dall'ufficio postale, verrà automaticamente restituito al fornitore e siamo autorizzati a trattenere €14,95 dall'importo.
Modifica indirizzo
Puoi modificare il tuo indirizzo fino a 24 ore dopo l'acquisto o prima del tempo di elaborazione. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Perché il tracciamento del mio ordine non funziona?
In alcuni casi, la compagnia di trasporto impiega 1-2 giorni lavorativi per aggiornare la posizione del pacco. Ti chiediamo comprensione e pazienza in questi casi.
Per altre domande puoi sempre contattarci.
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