Kontakt

Dziękujemy za próbę kontaktu z nami, zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Masz pytania dotyczące swojej przesyłki? Przeczytaj poniżej najczęściej zadawane pytania, tam znajdziesz większość odpowiedzi. Prawdopodobnie tam znajdziesz odpowiedź. A jeśli nie, nie wahaj się z nami skontaktować!

Gdzie jest moja przesyłka?
Nasze przesyłki mają średni czas dostawy 5-12 dni roboczych. Wynika to z faktu, że jesteśmy firmą dbającą o świat i przyrodę, dlatego nie wysyłamy zamówień codziennie. Zbieramy przesyłki w określonych ilościach i gdy osiągniemy minimalną liczbę, wysyłamy je wszystkie jednocześnie. Mamy nadzieję, że to rozumiesz i chcesz przyczynić się do lepszego i zdrowszego świata.

Minęło już 12 dni roboczych, a ja nadal nie otrzymałem przesyłki?
Przepraszamy za niedogodności... Czy sprawdziłeś śledzenie? Czasem przesyłki zatrzymują się na celnym. Poczekaj wtedy jeszcze 7 dni. Przepraszamy za utrudnienia, ale w 99% przypadków przesyłka i tak zostaje dostarczona. Czy czekałeś 12 dni roboczych, a potem jeszcze 7 dni? Skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Gdzie znajdę mój kod śledzenia?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz kod śledzenia. Otrzymanie kodu śledzenia zajmuje około 3-5 dni. Sprawdź także folder spam, ponieważ nasze e-maile czasem tam trafiają. Aktywacja kodu śledzenia może zająć kilka dni roboczych.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Na naszej stronie śledzenia możesz użyć swojego adresu e-mail oraz otrzymanego numeru zamówienia (# poprzedzonego 4 cyframi), aby sprawdzić status zamówienia i dostawy.

Nie jesteś zadowolony z naszej przesyłki?
Przepraszamy za to. Skontaktuj się z nami, podając wyjaśnienie oraz zdjęcie/wideo problemu, a pomożemy Ci jak najszybciej.

Wciąż nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?
Masz pytanie lub sugestię? Skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.