Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jak Loranza (dalej „Strona”, „my”, „nas” lub „nasze”) zbiera, wykorzystuje i przekazuje twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz nasze usługi, korzystasz z nich lub dokonujesz zakupu na loranza.nl (dalej „Strona”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami w związku ze Stroną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności terminy „ty” i „twój” odnoszą się do ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, od której zebraliśmy informacje na podstawie niniejszej Polityki prywatności.
Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki prywatności.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Umieszczamy zaktualizowaną Politykę prywatności na Stronie, aktualizujemy datę przy „Ostatnia aktualizacja” i podejmujemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące przepisy.
Jak zbieramy i wykorzystujemy twoje dane osobowe
Aby móc świadczyć Usługi, zbieramy dane osobowe o tobie z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, zależą od twoich interakcji z nami.
Oprócz określonych zastosowań opisanych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które o tobie zbieramy, do komunikacji z tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, spełniania wszelkich obowiązujących wymogów prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.
Jakie dane osobowe zbieramy
Rodzaj danych osobowych, które pozyskujemy o tobie, zależy od twoich interakcji z naszą Stroną oraz korzystania z naszych Usług. Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli dane, które cię identyfikują, dotyczą ciebie lub cię opisują albo mogą być z tobą powiązane. W kolejnych sekcjach opisane są kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.
Informacje, które zbieramy bezpośrednio od ciebie
Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:
- Dane kontaktowe w tym twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
- Dane zamówienia w tym twoje imię i nazwisko, adres do faktury, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
- Dane konta w tym twoja nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne informacje używane do zabezpieczenia konta.
- Informacje o obsłudze klienta w tym informacje, które chcesz uwzględnić w komunikacji z nami, na przykład gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem Usług.
Do niektórych funkcji Usług może być konieczne, abyś bezpośrednio podał nam pewne informacje o sobie. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, ale w takim przypadku możesz nie mieć dostępu do tych funkcji lub nie móc z nich korzystać.
Informacje, które zbieramy o Twoim użytkowaniu
Możemy również automatycznie zbierać pewne informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane użytkowania mogą zawierać informacje o tym, jak odwiedzasz i korzystasz z naszej Strony oraz swojego konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne informacje o Twojej interakcji z Usługami.
Informacje pozyskiwane od stron trzecich
Na koniec możemy pozyskiwać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od sprzedawców i dostawców usług, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:
- Firmy wspierające naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.
- Nasi przetwarzający płatności, którzy zbierają dane płatnicze (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność, zrealizować Twoje zamówienia i dostarczyć zamówione produkty lub usługi, tak abyśmy mogli wykonać umowę zawartą z Tobą.
- Kiedy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz lub klikasz w e-maile, które Ci wysyłamy, lub wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami podmioty trzecie możemy automatycznie zbierać pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, webbeacony, zestawy narzędzi dla programistów, biblioteki stron trzecich oraz pliki cookie.
Wszystkie informacje, które pozyskujemy od stron trzecich, są traktowane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Zobacz także poniższą sekcję, Strony trzecie i linki.
Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
- Dostarczanie produktów i usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby świadczyć Ci Usługi zgodnie z umową, którą z Tobą zawarliśmy, w tym przetwarzanie Twoich płatności, realizację Twoich zamówień, wysyłanie powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenie, utrzymywanie i zarządzanie Twoim kontem, organizację wysyłki, ułatwianie zwrotów i wymian oraz innych funkcji i funkcjonalności związanych z Twoim kontem. Możemy również poprawić Twoje doświadczenie zakupowe, umożliwiając Shopify dopasowanie Twojego konta do innych usług Shopify, z których możesz chcieć korzystać. W takim przypadku Shopify przetwarza Twoje dane zgodnie z Polityką Prywatności oraz Polityką Prywatności dla Konsumentów.
- Marketing i reklama. Możemy używać Twoich danych osobowych do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikacji marketingowej, reklamowej i promocyjnej za pośrednictwem e-maila, SMS lub poczty oraz wyświetlanie Ci reklam produktów lub usług. Może to oznaczać wykorzystanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Stronie oraz innych witrynach. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych, aby wykrywać, badać lub podejmować działania wobec potencjalnych oszukańczych, nielegalnych lub złośliwych działań. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie danych logowania do swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało zhakowane, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w utrzymaniu bezpieczeństwa naszej strony dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Komunikacja i ulepszanie usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby zapewnić Ci wsparcie klienta i ulepszać nasze Usługi. Jest to nasz uzasadniony interes, aby komunikować się z Tobą, świadczyć skuteczne usługi i utrzymywać naszą relację biznesową zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Pliki cookie
Podobnie jak wiele innych stron internetowych, używamy plików cookie na naszej Stronie. Szczegółowe informacje o plikach cookie, które wykorzystujemy w związku z obsługą naszego sklepu za pomocą Shopify, można znaleźć pod https://www.shopify.com/legal/cookiesUżywamy plików cookie, aby wspierać i ulepszać naszą Stronę oraz nasze Usługi (w tym aby zapamiętywać Twoje działania i preferencje), przeprowadzać analizy oraz lepiej rozumieć interakcje użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie zarządzania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie na naszej Stronie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy na naszej Stronie oraz innych witrynach.
Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz w ustawieniach przeglądarki skonfigurować ją tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie. Pamiętaj, że usuwanie lub blokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenia użytkownika i spowodować, że niektóre usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, nie będą działać poprawnie lub przestaną być dostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie całkowicie uniemożliwić sposób, w jaki udostępniamy informacje osobom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.
Jak ujawniamy dane osobowe
W określonych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe osobom trzecim w celu wykonania umowy, uzasadnionych celów i innych powodów objętych niniejszą Polityką prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:
- Z dostawcami lub innymi osobami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (na przykład zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, wsparcie klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka).
- Z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług i wyświetlania Ci reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
- Gdy zlecisz nam, poprosisz lub w inny sposób wyrazisz zgodę na przekazanie określonych danych osobom trzecim, na przykład w celu dostarczenia Ci produktów lub poprzez korzystanie z widgetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
- Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy przedsiębiorstw, w naszych uzasadnionych interesach, aby prowadzić skuteczny biznes.
- W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia obowiązujących wymogów prawnych (w tym reagowania na wezwania do stawienia się, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Ujawnimy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach opisanych powyżej w "Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe" oraz "Jak ujawniamy dane osobowe":
| Kategoria | Kategorie odbiorców |
|---|---|
|
|
Nie używamy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez Twojej zgody ani w celu wyprowadzenia cech dotyczących Ciebie.
Za Twoją zgodą udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych.
Strony internetowe i linki osób trzecich.
Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online zarządzanych przez osoby trzecie. Jeśli klikniesz linki do stron, które nie są powiązane z nami lub nie są przez nas zarządzane, ważne jest, abyś zapoznał się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie udzielamy żadnych gwarancji i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na tych stronach. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym na portalach społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform osób trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez osoby trzecie. Umieszczenie takich linków na naszej Stronie nie oznacza zatwierdzenia treści na tych platformach ani ich właścicieli czy operatorów, chyba że wskazano inaczej w Usługach.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych, aby poprosić o ich usunięcie.
Od daty wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności nie mamy faktycznej wiedzy, że udostępniamy lub sprzedajemy dane osobowe osób poniżej 16 roku życia (zgodnie z definicjami tych terminów w obowiązującym prawie).
Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych
Pamiętaj, że żadna metoda zabezpieczeń nie jest doskonała ani nieprzenikniona i nie możemy zagwarantować „doskonałego zabezpieczenia”. Ponadto dane, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie używać niebezpiecznych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.
Czas przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy danych do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, spełnienia wymogów prawnych, rozstrzygania sporów lub realizacji innych obowiązujących umów i polityk.
Twoje prawa
W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie poniższe prawa dotyczące Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne i mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojej prośby, o ile jest to dozwolone prawem.
- Prawo dostępu/świadomości: Możesz mieć prawo poprosić o dostęp do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym o szczegóły dotyczące tego, jak wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
- Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo poprosić nas o usunięcie danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
- Prawo do sprostowania: Możesz mieć prawo poprosić nas o poprawienie nieprawidłowych danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
- Prawo do przenoszenia danych: W określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, oraz poprosić o przekazanie ich osobie trzeciej.
- Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub ukierunkowanych reklam: Możesz mieć prawo poprosić nas, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych lub abyśmy wyłączyli przetwarzanie Twoich danych osobowych w celach uznawanych za „ukierunkowaną reklamę”, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Pamiętaj, że jeśli odwiedzasz naszą stronę, mając włączony sygnał preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od Twojej lokalizacji, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzenia strony.
- Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
- Wycofanie zgody: Gdy potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo do jej wycofania.
- Odwołanie: Możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy realizacji Twojej prośby. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
- Zarządzanie preferencjami komunikacji: Możemy wysyłać Ci maile promocyjne, a Ty możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji zawartej w mailach, które Ci wysyłamy. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci maile niepromocyjne, takie jak wiadomości dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.
Możesz skorzystać z każdego z tych praw tam, gdzie jest to wskazane na naszej stronie lub kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych.
Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zebrania informacji o Tobie, aby zweryfikować Twoją tożsamość, takich jak Twój adres e-mail lub dane konta, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na Twoje żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć pełnomocnika do składania wniosków w Twoim imieniu w celu realizacji Twoich praw. Zanim zaakceptujemy takie żądanie od pełnomocnika, wymagamy od niego przedstawienia dowodu upoważnienia do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o bezpośrednią weryfikację tożsamości u nas. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Skargi
Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych. Jeśli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania masz prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG znajdziesz tutaj listę odpowiednich organów nadzorczych ds. ochrony danych.
Użytkownicy międzynarodowi
Pamiętaj, że Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez personel oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.
Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, opieramy się na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez odpowiedni organ w Wielkiej Brytanii, o ile ma to zastosowanie, chyba że dane są przekazywane do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk prywatności lub tej polityki prywatności, albo chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, zadzwoń do nas lub wyślij mail na
E-mail: support@loranza-label.com
Telefon: +31 851306746
W ramach obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz o ile nie zaznaczono inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.