Acest site, inclusiv magazinul online și toate funcționalitățile sale (denumit „Site”), este găzduit de Shopify Inc. și este deținut și administrat de Loranza.
Loranza oferă acest Site, împreună cu tot conținutul său, inclusiv videoclipurile de masaj facial, instrumentele, serviciile și alte funcționalități (și toate acestea împreună denumite „Serviciu”), către dumneavoastră, „Utilizatorul(i)”, cu condiția să fiți de acord cu toți termenii, condițiile, politicile și notificările menționate aici, inclusiv termenii și politicile suplimentare la care se face trimitere prin hyperlink-uri (denumite împreună „Termeni de Serviciu” sau „Termeni”).
Peste tot pe site, termenii „noi”, „nouă” și „nostru” se referă la Loranza.
Acești Termeni de Utilizare se aplică tuturor Utilizatorilor Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la Utilizatorii care doar vizitează pentru a vedea Serviciile, și Utilizatorii care devin clienți prin achiziționarea produselor noastre, precum și potențialii vânzători, comercianți și/sau contributori de conținut.
Orice achiziție de produse de pe acest Site de către un Utilizator este supusă exclusiv versiunii Termenilor de Serviciu valabilă în momentul plasării comenzii. Termenii generali ai utilizatorului nu se aplică niciodată, cu excepția cazului în care sunt conveniți în prealabil în scris.
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a accesa sau utiliza Site-ul nostru. Prin vizitarea sau utilizarea oricărei părți a Site-ului, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu toate prevederile acestor Termeni, nu trebuie să vizitați Site-ul și să nu utilizați niciun Serviciu.
Toate conținuturile, funcțiile, informațiile, instrumentele sau produsele noi legate de masajul facial adăugate pe Site sunt automat supuse Termenilor de Serviciu. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni de Serviciu prin plasarea de actualizări și/sau modificări pe Site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați această pagină în mod regulat pentru modificări. Dacă continuați să utilizați sau să vizitați Site-ul după publicarea modificărilor, înseamnă că acceptați aceste modificări.
Titlurile folosite în acești Termeni de Serviciu sunt incluse doar pentru comoditate și nu limitează sau afectează acești Termeni în alt mod.
Articolul 1 – Definiții
În acești termeni se înțelege prin:
Perioadă de reflecție: termenul în care consumatorul poate exercita dreptul său de retragere;
Consumator: persoana fizică care nu acționează în exercitarea unei profesii sau afaceri și încheie un contract la distanță cu antreprenorul;
Zi: zi calendaristică;
Tranzacție durabilă: un contract la distanță referitor la o gamă de produse și/sau servicii, a căror obligație de livrare și/sau preluare este eșalonată în timp;
Suport durabil de date: orice mijloc care permite consumatorului sau comerciantului să stocheze informații adresate personal acestuia într-un mod care să permită consultarea ulterioară și reproducerea neschimbată a informațiilor stocate;
Drept de retragere: posibilitatea consumatorului de a renunța la contractul la distanță în termenul de reflecție;
Comerciant: persoana fizică sau juridică care oferă produse și/sau servicii la distanță consumatorilor;
Contract la distanță: un contract în cadrul unui sistem organizat de comerciant pentru vânzarea la distanță a produselor și/sau serviciilor, încheiat exclusiv prin utilizarea uneia sau mai multor tehnici de comunicare la distanță până la încheierea contractului;
Tehnică pentru comunicare la distanță: un mijloc care poate fi folosit pentru încheierea unui contract, fără ca consumatorul și comerciantul să fie prezenți simultan în același spațiu.
Termeni și Condiții Generale: prezentii Termeni și Condiții Generale ai comerciantului.
Articolul 2 – Identitatea comerciantului
Acest site este administrat de Loranza-laebl.com de către Loranza.
Registrul Comerțului: Kvk 85704520
Număr TVA: NL863712782B01
E-mail: support@loranza-label.com
Telefon: +31 851306746
Articolul 3 – Aplicabilitate
Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte a comerciantului și fiecărui contract la distanță încheiat și comenzilor între comerciant și consumator.
Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale este pus la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este rezonabil posibil, înainte de încheierea contractului la distanță se va indica că termenii și condițiile generale pot fi consultați la comerciant și că, la cererea consumatorului, vor fi trimiși gratuit cât mai curând posibil.
Dacă contractul la distanță este încheiat electronic, contrar alineatului precedent și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale poate fi pus la dispoziția consumatorului pe cale electronică într-un mod care să permită consumatorului să îl stocheze cu ușurință pe un suport durabil de date. Dacă acest lucru nu este rezonabil posibil, înainte de încheierea contractului la distanță se va indica unde pot fi consultate termenii și condițiile generale pe cale electronică și că acestea vor fi trimise consumatorului gratuit, la cerere, pe cale electronică sau în alt mod.
În cazul în care, pe lângă aceste condiții generale, se aplică și condiții specifice pentru produse sau servicii, alineatele doi și trei se aplică în mod corespunzător, iar consumatorul poate, în cazul unor condiții generale contradictorii, să invoce întotdeauna prevederea aplicabilă care îi este cea mai favorabilă.
Dacă una sau mai multe prevederi din aceste condiții generale sunt în orice moment total sau parțial nule sau anulate, contractul și aceste condiții rămân valabile în rest, iar prevederea respectivă va fi înlocuită de comun acord fără întârziere cu o prevedere care să se apropie cât mai mult de scopul original.
Situațiile care nu sunt reglementate în aceste condiții generale trebuie evaluate „în spiritul” acestor condiții generale.
Neclaritățile privind interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor prevederi ale condițiilor noastre trebuie interpretate „în spiritul” acestor condiții generale.
Articolul 4 – Oferta
Dacă o ofertă are o durată limitată de valabilitate sau este condiționată, acest lucru va fi menționat în mod expres în ofertă.
Oferta este fără obligații. Antreprenorul are dreptul să modifice și să adapteze oferta.
Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite consumatorului o evaluare corectă a ofertei. Dacă antreprenorul folosește imagini, acestea sunt o reprezentare fidelă a produselor și/sau serviciilor oferite. Greșelile evidente sau erorile evidente din ofertă nu obligă antreprenorul.
Toate imaginile, specificațiile și datele din ofertă sunt orientative și nu pot constitui motiv pentru despăgubiri sau rezilierea contractului.
Imaginile produselor sunt o reprezentare fidelă a produselor oferite. Antreprenorul nu poate garanta că culorile afișate corespund exact culorilor reale ale produselor.
Fiecare ofertă conține informații suficiente pentru ca consumatorul să înțeleagă clar care sunt drepturile și obligațiile legate de acceptarea ofertei. Aceasta se referă în special la:
prețul, cu excepția costurilor de vămuire și a TVA-ului de import. Aceste costuri suplimentare vor fi în sarcina și pe riscul clientului. Poșta și/sau serviciul de curierat va utiliza regimul special pentru serviciile poștale și de curierat în ceea ce privește importul. Acest regim se aplică dacă bunurile sunt importate în țara UE de destinație, ceea ce este cazul de față. Poșta și/sau serviciul de curierat va încasa TVA-ul (împreună sau nu cu costurile de vămuire facturate) de la destinatarul bunurilor;
eventualele costuri de expediere;
modul în care va fi încheiat contractul și ce acțiuni sunt necesare pentru aceasta;
dacă dreptul de retragere se aplică sau nu;
modalitatea de plată, livrare și executare a contractului;
termenul pentru acceptarea ofertei sau termenul în care antreprenorul garantează prețul;
tariful pentru comunicarea la distanță, dacă costurile utilizării tehnicii pentru comunicarea la distanță sunt calculate pe o altă bază decât tariful de bază obișnuit pentru mijlocul de comunicare utilizat;
dacă contractul este arhivat după încheiere și, dacă da, cum poate consumatorul să îl consulte;
modul în care consumatorul poate verifica și, dacă dorește, corecta datele furnizate în cadrul contractului înainte de încheierea acestuia;
alte limbi în care, pe lângă olandeză, contractul poate fi încheiat;
codurile de conduită la care antreprenorul s-a supus și modul în care consumatorul poate consulta aceste coduri de conduită pe cale electronică; și
durata minimă a contractului la distanță în cazul unei tranzacții pe durată. Opțional: mărimi disponibile, culori, tipuri de materiale.
Articolul 5 – Contractul
Contractul se încheie, cu excepția prevederilor din alineatul 4, în momentul acceptării ofertei de către consumator și îndeplinirii condițiilor impuse.
Dacă consumatorul a acceptat oferta pe cale electronică, antreprenorul confirmă imediat pe cale electronică primirea acceptării ofertei. Până când această confirmare nu este transmisă de antreprenor, consumatorul poate anula contractul.
Dacă contractul se încheie electronic, antreprenorul ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru securizarea transmiterii electronice a datelor și asigură un mediu web sigur. Dacă consumatorul poate plăti electronic, antreprenorul va lua măsuri de securitate corespunzătoare.
Antreprenorul poate – în limitele legale – să verifice dacă consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate faptele și factorii relevanți pentru încheierea responsabilă a contractului la distanță. Dacă, pe baza acestei verificări, antreprenorul are motive întemeiate să nu încheie contractul, are dreptul să refuze o comandă sau o cerere motivat sau să impună condiții speciale pentru executare.
Antreprenorul va furniza consumatorului, în legătură cu produsul sau serviciul, următoarele informații, în scris sau într-un mod care să permită consumatorului să le stocheze într-un mod accesibil pe un suport durabil de date:
1. adresa de vizitare a sediului antreprenorului unde consumatorul poate depune reclamații;
2. condițiile și modalitatea prin care consumatorul poate exercita dreptul de retragere sau o notificare clară privind excluderea dreptului de retragere;
3. informațiile despre garanții și serviciile post-vânzare existente;
4. datele prevăzute la articolul 4 alineatul 3 din acești termeni și condiții, cu excepția cazului în care comerciantul a furnizat deja aceste date consumatorului înainte de executarea contractului;
5. cerințele pentru rezilierea contractului dacă durata contractului este mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată.
În cazul unei tranzacții pe durată, prevederea din alineatul anterior se aplică doar primei livrări.
Fiecare contract este încheiat sub condiția suspensivă a disponibilității suficiente a produselor respective.
Articolul 6 – Dreptul de retragere
La achiziționarea produselor, consumatorul are posibilitatea de a anula contractul fără a oferi un motiv în termen de 14 zile. Această perioadă de reflecție începe în ziua următoare primirii produsului de către consumator sau de către un reprezentant desemnat anterior de consumator și comunicat comerciantului.
Pe durata perioadei de reflecție, consumatorul va trata produsul și ambalajul cu grijă. Va despacheta sau folosi produsul doar în măsura necesară pentru a putea evalua dacă dorește să păstreze produsul. Dacă își exercită dreptul de retragere, va returna produsul împreună cu toate accesoriile livrate și – dacă este rezonabil posibil – în starea și ambalajul original, conform instrucțiunilor rezonabile și clare furnizate de comerciant.
Atunci când consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, este obligat să informeze comerciantul în termen de 14 zile de la primirea produsului. Această notificare trebuie făcută printr-un mesaj scris sau e-mail. După ce consumatorul a comunicat intenția de retragere, clientul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile. Consumatorul trebuie să dovedească că bunurile livrate au fost returnate la timp, de exemplu printr-o dovadă de expediere.
Dacă clientul, după expirarea termenelor menționate la alineatele 2 și 3, nu a comunicat intenția de a-și exercita dreptul de retragere sau nu a returnat produsul comerciantului, vânzarea este considerată definitivă.
Articolul 7 – Costuri în cazul retragerii
Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere, costurile pentru returnarea produselor vor fi suportate de consumator.
Dacă consumatorul a plătit o sumă, comerciantul va rambursa această sumă cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 14 zile de la retragere. Aceasta cu condiția ca produsul să fi fost deja primit înapoi de către comerciant sau să se poată prezenta o dovadă clară a returnării complete.
Articolul 8 – Excluderea dreptului de retragere
Antreprenorul poate exclude dreptul de retragere al consumatorului pentru produsele descrise la alineatele 2 și 3. Excluderea dreptului de retragere este valabilă numai dacă antreprenorul a menționat acest lucru clar în ofertă, cel puțin în timp util înainte de încheierea contractului.
Excluderea dreptului de retragere este posibilă doar pentru produse:
1. care au fost realizate de antreprenor conform specificațiilor consumatorului;
2. care sunt clar de natură personală;
3. care prin natura lor nu pot fi returnate;
4. care se pot deteriora sau învechi rapid;
5. ale căror prețuri sunt legate de fluctuații pe piața financiară asupra căreia antreprenorul nu are influență;
6. pentru ziare și reviste separate;
7. pentru înregistrări audio și video și software de calculator ale căror sigiliul a fost rupt.
8. pentru produse igienice ale căror sigilii au fost întrerupt.
Excluderea dreptului de retragere este posibilă doar pentru servicii:
1. referitoare la cazare, transport, restaurante sau activități de petrecere a timpului liber ce trebuie efectuate la o dată sau într-o perioadă determinată;
2. pentru care livrarea a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de reflecție;
3. referitoare la pariuri și loterii.
Articolul 9 – Prețul
Pe durata valabilității menționate în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț cauzate de schimbări ale cotelor TVA.
În derogare de la alineatul precedent, antreprenorul poate oferi produse sau servicii ale căror prețuri sunt legate de fluctuații pe piața financiară și asupra cărora antreprenorul nu are influență, cu prețuri variabile. Această legătură cu fluctuațiile și faptul că prețurile eventual menționate sunt prețuri orientative vor fi indicate în ofertă.
Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă sunt cauzate de reglementări sau dispoziții legale. Creșterile de preț după 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă antreprenorul a prevăzut acest lucru și:
1. acestea sunt cauzate de reglementări sau dispoziții legale; sau
2. consumatorul are dreptul să rezilieze contractul începând cu din ziua în care creșterea prețului intră în vigoare.
Locul livrării se stabilește conform articolului 5, alineatul 1, din Legea privind taxa pe valoarea adăugată din 1968 în țara în care începe transportul. În acest caz, livrarea are loc în afara UE. În consecință, serviciul poștal sau curierul va percepe la destinatar TVA de import și/sau taxe de vămuire. Prin urmare, antreprenorul nu va percepe TVA.
Toate prețurile sunt supuse erorilor de tipar și compunere. Nu se acceptă răspundere pentru consecințele erorilor de tipar și compunere. În cazul erorilor de tipar și compunere, antreprenorul nu este obligat să livreze produsul la prețul greșit.
Articolul 10 – Conformitate și garanție
Antreprenorul garantează că produsele și/sau serviciile corespund contractului, specificațiilor menționate în ofertă, cerințelor rezonabile de calitate și/sau utilitate și prevederilor legale și/sau reglementărilor guvernamentale în vigoare la data încheierii contractului. Dacă este convenit, antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru o utilizare diferită de cea normală.
O garanție oferită de antreprenor, producător sau importator nu afectează drepturile și pretențiile legale pe care consumatorul le poate exercita împotriva antreprenorului în baza contractului.
Orice defecte sau produse livrate greșit trebuie raportate în scris antreprenorului în termen de 14 zile de la livrare. Returnarea produselor trebuie să se facă în ambalajul original și în stare nouă.
Perioada de garanție oferită de antreprenor corespunde cu perioada de garanție a producătorului. Totuși, antreprenorul nu este niciodată responsabil pentru adecvarea finală a produselor pentru orice utilizare individuală de către consumator, nici pentru eventualele sfaturi privind utilizarea sau aplicarea produselor.
Garanția nu este valabilă dacă:
Consumatorul a reparat sau modificat singur produsele livrate și/sau le-a lăsat să fie reparate sau modificate de terți;
Produsele livrate au fost expuse unor condiții anormale sau au fost manipulate neglijent ori contrar instrucțiunilor de către antreprenorul și/sau pe ambalaj au fost tratate;
Defectele care sunt în totalitate sau parțial cauzate de reglementările impuse sau care vor fi impuse de autorități privind natura sau calitatea materialelor utilizate.
Articolul 11 – Livrare și execuție
Antreprenorul va acorda cea mai mare atenție la primirea și executarea comenzilor de produse.
Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a comunicat-o companiei.
Cu respectarea celor menționate în articolul 4 din acești termeni și condiții generale, compania va executa comenzile acceptate cu promptitudine, dar nu mai târziu de 30 de zile, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu un termen de livrare mai lung. Dacă livrarea întârzie sau dacă o comandă nu poate fi executată integral sau doar parțial, consumatorul va fi informat în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii. În acest caz, consumatorul are dreptul să rezilieze contractul fără costuri și să solicite eventuale despăgubiri.
În cazul rezilierii conform alineatului precedent, comerciantul va rambursa suma plătită de consumator cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la reziliere.
Dacă livrarea unui produs comandat se dovedește imposibilă, comerciantul va depune eforturi pentru a pune la dispoziție un articol de înlocuire. Cel târziu la livrare se va comunica clar și în mod inteligibil că se livrează un articol de înlocuire. Pentru articolele de înlocuire dreptul de retragere nu poate fi exclus. Costurile unei eventuale returnări vor fi suportate de comerciant.
Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine comerciantului până în momentul livrării către consumator sau către un reprezentant desemnat și cunoscut comerciantului, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel.
Articolul 12 - Produse sau servicii
Unele produse sau servicii pot fi disponibile doar online prin intermediul site-ului. Aceste produse sau servicii pot avea cantități limitate și pot fi returnate sau schimbate doar în conformitate cu politica noastră de retur.
Am făcut tot posibilul să redăm culorile și imaginile produselor noastre cât mai exact în magazin. Nu putem garanta că ecranul dumneavoastră de calculator afișează culorile corect.
Ne rezervăm dreptul, dar nu și obligația, de a limita vânzarea produselor sau serviciilor noastre către o persoană, regiune geografică sau jurisdicție. Putem exercita acest drept de la caz la caz. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile de produse sau servicii oferite. Toate descrierile produselor sau prețurile pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă, după propria noastră discreție. Ne rezervăm dreptul de a opri comercializarea unui produs în orice moment. Toate ofertele de produse sau servicii de pe acest site sunt invalide acolo unde sunt interzise.
Nu garantăm că calitatea produselor, serviciilor, informațiilor sau altor materiale pe care le cumpărați sau primiți va corespunde așteptărilor dumneavoastră sau că eventualele erori în serviciu vor fi corectate.
Deși depunem eforturi în controlul calității pentru a minimiza variațiile de mărime, pot exista diferențe de 3-7 cm la haine și de 1 cm la încălțăminte.
Livrare:
Dacă ați comandat și nu ridicați comanda înainte ca aceasta să ne fie returnată (aproximativ 14 zile), vom percepe 50% din prețul de cumpărare pentru munca noastră de procesare a comenzii.
Dacă urmărirea indică faptul că pachetul a fost livrat, dar nu ați primit comanda, trebuie mai întâi să contactați oficiul poștal sau o altă companie de transport pentru a întreba ce s-a întâmplat cu pachetul dumneavoastră. Dacă oficiul poștal sau compania de transport afirmă că pachetul s-a pierdut în timpul transportului, solicitați o confirmare oficială că pachetul a fost pierdut și trimiteți-o către noi.
Dreptul de retur:
Cererile de retur trebuie depuse în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Notă: Lenjeria intimă, măștile și produsele cosmetice nu pot fi returnate.
Adresa noastră de retur se află în China.
Articolul 13 – Tranzacții pe durată: durată, reziliere și prelungire
Reziliere
Consumatorul poate rezilia oricând un contract încheiat pe durată nedeterminată și care are ca scop livrarea regulată a produselor (inclusiv electricitate) sau serviciilor, respectând regulile de reziliere convenite și un termen de preaviz de cel mult o lună.
Consumatorul poate rezilia oricând, la sfârșitul perioadei determinate, un contract încheiat pe o perioadă determinată și care are ca scop livrarea regulată a produselor (inclusiv electricitate) sau serviciilor, respectând regulile de reziliere convenite și un termen de preaviz de cel mult o lună.
Consumatorul poate rezilia contractele menționate în alineatele precedente:
să rezilieze oricând și să nu fie limitat la rezilierea într-un anumit moment sau într-o anumită perioadă;
cel puțin să rezilieze în același mod în care au fost încheiate; să rezilieze întotdeauna cu același termen de preaviz pe care antreprenorul și l-a rezervat pentru sine.
Prelungire
Un contract încheiat pe o perioadă determinată și care are ca scop livrarea regulată a produselor (inclusiv electricitate) sau serviciilor nu poate fi prelungit sau reînnoit tacit pentru o durată determinată.
În derogare de la alineatul precedent, un contract încheiat pe o perioadă determinată și care are ca scop livrarea regulată a ziarelor, publicațiilor de știri și revistelor poate fi prelungit tacit pentru o durată determinată de maximum trei luni, dacă consumatorul poate rezilia acest contract prelungit spre sfârșitul perioadei de prelungire cu un termen de preaviz de cel mult o lună.
Un contract încheiat pe o perioadă determinată și care are ca scop livrarea regulată a produselor sau serviciilor poate fi prelungit tacit pe durată nedeterminată numai dacă consumatorul poate rezilia oricând cu un termen de preaviz de cel mult o lună și cu un termen de preaviz de cel mult trei luni în cazul în care contractul are ca scop livrarea regulată, dar mai puțin de o dată pe lună, a ziarelor, publicațiilor de știri și revistelor.
Un acord cu durată limitată pentru livrarea regulată de ziare zilnice, știri și săptămânale și reviste (abonament de probă sau de cunoaștere) nu se prelungește tacit și se încheie automat după expirarea perioadei de probă sau de cunoaștere.
Durata
Dacă un acord are o durată mai mare de un an, consumatorul poate oricând după un an să rezilieze acordul cu un preaviz de cel mult o lună, cu excepția cazului în care echitatea și raționalitatea se opun rezilierii înainte de sfârșitul duratei convenite.
Articolul 14 – Plata
Dacă nu s-a convenit altfel, sumele datorate de consumator trebuie plătite în termen de 7 zile lucrătoare de la începerea perioadei de reflecție menționată la articolul 6 alineatul 1. În cazul unui acord pentru prestarea unui serviciu, acest termen începe după ce consumatorul primește confirmarea acordului a primit.
Consumatorul are obligația de a raporta imediat antreprenorului orice inexactități în datele de plată furnizate sau menționate.
În caz de neplată din partea consumatorului, antreprenorul are, cu excepția limitărilor legale, dreptul de a percepe costurile rezonabile comunicate anterior consumatorului.
Articolul 15 – Procedura de reclamații
Reclamațiile privind executarea acordului trebuie depuse complet și clar descrise la antreprenor în termen de 7 zile după ce consumatorul a constatat defectele.
Reclamațiile depuse la antreprenor vor fi soluționate în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai lung, antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație când consumatorul poate aștepta un răspuns mai detaliat.
Dacă reclamația nu poate fi rezolvată prin consultare reciprocă, apare un litigiu care poate fi supus procedurii de soluționare a litigiilor.
O reclamație nu suspendă obligațiile antreprenorului, cu excepția cazului în care antreprenorul indică în scris altfel.
Dacă o reclamație este considerată întemeiată de către antreprenor, acesta va înlocui sau repara gratuit produsele livrate, la alegerea sa.
Articolul 16 – Litigii
Pentru acordurile dintre antreprenor și consumator la care se aplică acești termeni și condiții generale, se aplică exclusiv legea olandeză. Chiar și în cazul în care consumatorul locuiește în străinătate.
informații
E-mail: support@loranza-label.com
Telefon: +31 851306746
Serviciu clienți
Luni până vineri: 08:00 - 17:00
Sâmbătă & duminică: 10:00 - 16:00
Ne străduim să răspundem în 1 zi.