Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Loranza (denumit „Site”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, folosește și transmite datele tale personale atunci când vizitezi, folosești sau faci o achiziție pe loranza.nl (denumit „Site”) sau comunici cu noi în alt mod despre Site (împreună „Serviciile”). În scopul acestei Politici de confidențialitate, „tu” și „tău” se referă la tine ca utilizator al Serviciilor, fie că ești client, vizitator al site-ului sau altă persoană de la care am colectat informații în baza acestei Politici de confidențialitate.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Publicăm Politica de confidențialitate actualizată pe Site, actualizăm data de „Ultima actualizare” și luăm toate celelalte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și folosim datele tale personale

Pentru a putea furniza Serviciile, colectăm informații personale despre tine din diverse surse, așa cum este detaliat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și folosim depind de interacțiunile tale cu noi.

Pe lângă utilizarea specifică descrisă mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre tine pentru a comunica cu tine, a furniza sau îmbunătăți Serviciile, a respecta toate obligațiile legale aplicabile, a impune termenii serviciului aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce date personale colectăm

Tipul de date personale pe care le obținem despre tine depinde de interacțiunile tale cu Site-ul nostru și de utilizarea Serviciilor noastre. Când folosim termenul „date personale”, ne referim la date care te identifică, se referă la tine sau te descriu ori pot fi asociate cu tine. În secțiunile următoare sunt descrise categoriile și tipurile specifice de date personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la tine

Informațiile pe care ni le furnizezi direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include următoarele:

• Date de contact inclusiv numele tău, adresa, numărul de telefon și adresa de email.
• Date comandă inclusiv numele tău, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email și numărul de telefon.
• Date cont inclusiv numele tău de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații folosite pentru securizarea contului.
• Informații despre asistența clienților inclusiv informațiile pe care dorești să le incluzi în comunicarea cu noi, de exemplu când trimiți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Pentru unele funcții ale Serviciilor, poate fi necesar să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu furnizezi aceste informații, dar în acest caz este posibil să nu poți folosi sau accesa aceste funcții.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea ta

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea ta cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru aceasta, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care vizitezi și folosești Site-ul și contul tău, inclusiv informații despre dispozitiv, browser, conexiunea ta de rețea, adresa ta IP și alte informații despre interacțiunea ta cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la vânzători și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează date de plată (de exemplu, date de cont bancar, card de credit sau debit, adresă de facturare) pentru a procesa plata ta, a executa comenzile și a livra produsele sau serviciile solicitate, astfel încât să putem îndeplini acordul pe care îl avem cu tine.
• Când vizitezi Site-ul nostru, deschizi sau dai clic pe e-mailurile pe care ți le trimitem sau interacționezi cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, webbeacon-uri, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Toate informațiile pe care le obținem de la terți sunt tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Vezi și secțiunea de mai jos, Site-uri web și linkuri către terți.

Cum folosim datele tale personale

• Furnizarea produselor și serviciilor. Folosim datele tale personale pentru a-ți oferi Serviciile conform acordului pe care îl avem cu tine, inclusiv procesarea plăților tale, executarea comenzilor tale, trimiterea notificărilor legate de contul tău, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, crearea, întreținerea și gestionarea contului tău, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor și alte funcții și caracteristici legate de contul tău. De asemenea, putem îmbunătăți experiența ta de cumpărături permițând Shopify să asocieze contul tău cu alte servicii Shopify pe care ai putea dori să le folosești. În acest caz, Shopify procesează datele tale conform Politicii de confidențialitate și Politicii de confidențialitate pentru consumatori.
• Marketing și publicitate. Putem folosi datele tale personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, și pentru a-ți afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate însemna că datele tale personale sunt folosite pentru a adapta mai bine Serviciile și reclamele de pe Site-ul nostru și alte site-uri web. Dacă ești rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim datele tale personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri împotriva activităților frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului tău. Îți recomandăm cu tărie să nu împarți numele de utilizator, parola și alte date de acces cu nimeni. Dacă crezi că contul tău a fost compromis, contactează-ne imediat. Dacă ești rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru în siguranță pentru tine și alți clienți, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicare și îmbunătățirea serviciilor. Folosim datele tale personale pentru a-ți oferi suport clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acesta este în interesul nostru legitim de a comunica cu tine, de a-ți furniza servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu tine conform Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

La fel ca multe alte site-uri web, folosim cookies pe Site-ul nostru. Informații specifice despre cookies-urile pe care le folosim pentru a susține magazinul nostru cu Shopify pot fi găsite la https://www.shopify.com/legal/cookiesFolosim Cookies pentru a susține și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele tale), pentru a efectua analize și a obține o mai bună înțelegere a interacțiunii utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a gestiona, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookies pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și reclamele de pe Site-ul nostru și alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar poți configura browserul să șteargă sau să refuze cookie-urile în setările acestuia. Reține că ștergerea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența ta de utilizare și poate face ca unele Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalitatea generală, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum facem publice datele personale

În anumite circumstanțe, putem face publice datele tale personale către terți pentru executarea contractului, scopuri legitime și alte motive acoperite de această Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alți terți care execută servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesare plăți, analiză de date, asistență clienți, stocare în cloud, procesare și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a oferi servicii și a-ți afișa reclame. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi datele tale în conformitate cu propriile lor declarații de confidențialitate.
• Atunci când ne dai instrucțiuni, ne soliciți sau ne acorzi altfel permisiunea de a transmite anumite date către terți, de exemplu pentru a-ți livra produse sau prin utilizarea widgeturilor de social media sau a integrărilor de autentificare, cu acordul tău.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica termenii serviciilor aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altora.

Facem publice următoarele categorii de date personale și date personale sensibile despre utilizatori pentru scopurile menționate mai sus în „Cum colectăm și folosim datele tale personale” și „Cum facem publice datele personale”:

Categorie	Categorii de destinatari
Date de identificare, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, cumpărături și asistență clienți Activitate pe internet sau alte rețele similare, cum ar fi datele de utilizare Date de geolocație, cum ar fi locații determinate printr-o adresă IP sau alte măsuri tehnice	Furnizori și terți care oferă servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de internet, procesatori de plăți, parteneri de logistică, parteneri de suport clienți și furnizori de analiză de date) Parteneri de afaceri și marketing Afiliate

Nu folosim și nu dezvăluim date personale sensibile fără consimțământul tău sau cu scopul de a deduce caracteristici despre tine.

Cu acordul tău, partajăm date personale pentru a desfășura activități de publicitate și marketing.

Site-uri web și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online administrate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau administrate de noi, este important să citești politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alte condiții. Nu oferim garanții și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acelor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor de pe acestea. Informațiile pe care le furnizezi în locuri publice sau semi-publice, inclusiv cele pe care le distribui pe rețele sociale ale terților, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Prezența unor astfel de linkuri pe Site-ul nostru nu implică în mod automat aprobarea conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazurilor menționate în Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient date personale despre copii. Dacă ești părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat date personale, poți să ne contactezi prin informațiile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Din data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că am „partajat” sau „vândut” date personale ale persoanelor sub 16 ani (așa cum sunt definite acești termeni în legislația aplicabilă).

Securitatea și păstrarea datelor tale

Reține că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. De asemenea, este posibil ca datele pe care ni le trimiți să nu fie sigure în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm datele tale personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de date pentru a-ți administra contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a respecta alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile tale

În funcție de locul în care locuiești, poți avea unele sau toate drepturile de mai jos referitoare la datele tale personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe, iar în anumite cazuri putem refuza cererea ta, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces/cunoaștere: Este posibil să ai dreptul să soliciți acces la datele personale pe care le păstrăm despre tine, inclusiv detalii despre modul în care folosim și partajăm datele tale.
• Dreptul la ștergere: Este posibil să ai dreptul să soliciți ștergerea datelor personale pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la rectificare: Este posibil să ai dreptul să soliciți corectarea datelor personale inexacte pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la portabilitate: În anumite circumstanțe și cu anumite excepții, este posibil să ai dreptul să primești o copie a datelor personale pe care le păstrăm despre tine și să soliciți să le transferăm către o terță parte.
• Dreptul de a te dezabona de la vânzare, partajare sau publicitate țintită: Este posibil să ai dreptul să ne ceri să nu „vindem” sau să „partajăm” datele tale personale sau să oprești prelucrarea datelor tale personale în scopuri considerate „publicitate țintită”, așa cum este definit în legislația aplicabilă privind confidențialitatea. Reține că, dacă vizitezi Site-ul nostru în timp ce semnalul de preferință de dezabonare Global Privacy Control este activat, vom trata automat acest lucru, în funcție de locația ta, ca o cerere de dezabonare de la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le folosești pentru a accesa Site-ul.
• Limitarea prelucrării: Este posibil să ai dreptul să ne ceri să încetăm sau să limităm prelucrarea datelor tale personale.
• Retragerea consimțământului: Atunci când avem nevoie de consimțământul tău pentru a procesa datele tale personale, este posibil să ai dreptul să retragi acest consimțământ.
• Contestație: Este posibil să ai dreptul să faci contestație împotriva deciziei noastre dacă refuzăm să procesăm cererea ta. Poți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Putem să-ți trimitem e-mailuri promoționale, iar tu te poți dezabona în orice moment folosind opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile pe care ți le trimitem. Dacă te dezabonezi, putem totuși să-ți trimitem e-mailuri non-promoționale, cum ar fi e-mailuri legate de contul tău sau comenzile pe care le-ai plasat.

Poți să îți exerciți oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne prin datele de contact de mai jos.

Nu te vom discrimina dacă îți exerciți unul dintre aceste drepturi. Este posibil să trebuiască să colectăm informații despre tine pentru a-ți verifica identitatea, cum ar fi adresa ta de e-mail sau datele contului, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legislația aplicabilă, poți desemna un reprezentant autorizat să depună cereri în numele tău pentru a-ți exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de cerere de la un reprezentant autorizat, solicităm ca acesta să furnizeze dovada mandatului său de a acționa în numele tău și este posibil să îți cerem să îți verifici identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării tale în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Plângeri

Dacă ai plângeri privind modul în care procesăm datele tale personale, poți să ne contactezi prin datele de contact de mai jos. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru la plângerea ta, ai, în funcție de locul în care locuiești, dreptul să faci apel împotriva deciziei noastre contactându-ne prin datele de contact de mai jos sau să depui plângerea la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE găsești aici o listă cu autoritățile de supraveghere responsabile pentru protecția datelor.

Utilizatori internaționali

Te rugăm să reții că datele tale personale pot fi transferate, stocate și procesate în afara țării în care locuiești. Datele tale personale sunt, de asemenea, procesate de personal și furnizori externi de servicii și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm datele tale personale în afara Europei, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care datele sunt transferate către o țară care a fost recunoscută ca având un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau această politică de confidențialitate, sau dacă dorești să îți exerciți unul dintre drepturile disponibile pentru tine, sună-ne sau trimite-ne un e-mail la 

E-mail:  support@loranza-label.com
Telefon: +31 851306746

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și dacă nu se specifică altfel în mod explicit, suntem operatorul datelor tale personale.