Livrarea comenzii dumneavoastră

Ați găsit look-ul sau accesoriul perfect pe site-ul nostru? Atunci, desigur, doriți să vă bucurați de el cât mai curând posibil! De aceea ne asigurăm că comanda dumneavoastră este procesată și expediată cât mai rapid.

Pentru a lucra cât mai durabil și a putea oferi prețuri corecte pentru produsele noastre, am ales să grupăm pachetele în anumite cantități. Când atingem pragul minim, toate comenzile noastre sunt expediate simultan de către furnizorul nostru. Sperăm că înțelegeți acest lucru și ne veți ajuta să creăm o lume mai bună și mai sănătoasă!

Timpul mediu de livrare este indicat mai jos:

Timp de procesare (1-5 zile lucrătoare)

De îndată ce ați plasat o comandă, aceasta părăsește, de obicei, depozitul furnizorului nostru în ziua lucrătoare următoare către curier. Comenzile până la ora 17:00 (GMT+01:00) (luni - vineri) sunt procesate în aceeași zi.

Timpul de procesare include:

  • Confirmarea comenzii
  • Modificări
  • Controlul calității
  • Ambalarea

Timp de livrare (în funcție de destinație 7-9 zile lucrătoare)

După ce comanda dumneavoastră este procesată, aceasta este expediată și durează în medie 7-9 zile lucrătoare până la livrare.

Timp total estimat de livrare:

  • Ungaria 8-14 zile lucrătoare* (luni - vineri) (livrare standard)
  • Franța 8-14 zile lucrătoare* (luni - vineri) (livrare standard)
  • Italia 8-14 zile lucrătoare* (luni - vineri) (livrare standard)
  • Polonia 8-14 zile lucrătoare* (luni - vineri) (livrare standard)
  • România 8-14 zile lucrătoare* (luni - vineri) (livrare standard)
  • Slovacia 8-14 zile lucrătoare* (luni - vineri) (livrare standard)
  • Republica Cehă 8-14 zile lucrătoare* (luni - vineri) (livrare standard)
  • Regatul Unit 8-14 zile lucrătoare* (luni - vineri) (livrare standard)

Curieri pentru toate țările: PostNL & DHL

* Toate timpii de livrare de mai sus nu includ vamă și întârzierile aferente. Pot apărea întârzieri în perioadele cu cerere crescută, cum ar fi Crăciunul, Black Friday sau oferte speciale similare.

Dacă ați plasat o comandă la noi, puteți vedea cu ușurință când este de așteptat pachetul după procesare. Veți primi prin e-mail un cod personal de urmărire (în cel mult 5 zile de la achiziție), cu care puteți urmări comanda prin aplicația partenerului nostru de tracking. Faceți clic pe aplicația noastră de urmărire pentru a urmări pachetul.

Dacă doriți să vă asigurați că comanda este expediată chiar astăzi, ne puteți contacta oricând prin e-mail sau prin formularul nostru de contact. Echipa noastră de servicii este disponibilă 24/7 și vă va ajuta cu plăcere să faceți alegerea potrivită.

Întotdeauna livrare gratuită

Costurile de expediere sunt suportate de noi. Fiecare comandă este livrată GRATUIT la domiciliul dumneavoastră. Nu este necesară o cantitate minimă de comandă.

Pachet pierdut?

În cazul în care un pachet este pierdut sau nu este livrat din motive logistice, vom trimite întotdeauna un pachet nou înainte de a aplica politica noastră de rambursare și retur.

Taxe vamale

În unele cazuri, vama va efectua un control asupra pachetului livrat către dumneavoastră. Din păcate, această legislație a fost modificată începând cu 1 iulie 2021 și nu avem niciun control asupra ei. În anumite cazuri, este posibil ca vama să solicite o sumă mică pentru taxe de import.

Totuși, acest lucru nu se întâmplă în 99% din cazuri. Dacă totuși se percep taxe vamale, vă rugăm să ne contactați.

Livrare în cazul în care nu sunteți acasă sau la oficiul poștal

Dacă un pachet este livrat la ușă sau predat la un oficiu poștal, Loranza a suportat costurile de livrare. Dacă pachetul nu este acceptat sau nu este ridicat de la oficiul poștal, acesta va fi returnat automat către furnizor și avem dreptul să reținem suma de 14,95 € din plată.

Schimbarea adresei

Puteți schimba adresa până la 24 de ore după achiziție sau înainte de timpul de procesare. Vă rugăm să contactați cât mai curând serviciul nostru clienți.

De ce nu funcționează urmărirea comenzii mele?

În unele cazuri, compania de transport are nevoie de 1-2 zile lucrătoare pentru a actualiza locația coletului. Vă rugăm să aveți înțelegere și răbdare în aceste situații.

Pentru alte întrebări, ne puteți contacta oricând.

Informații despre companie

Serviciul clienți

  • Luni până vineri: 08:00 - 17:00
  • Sâmbătă & duminică: 10:00 - 16:00

Ne străduim să răspundem în 1 zi.