Contact

Vă mulțumim că ați încercat să ne contactați, suntem întotdeauna aici pentru dumneavoastră!
Aveți întrebări despre coletul dumneavoastră? Citiți mai jos întrebările frecvente, acolo găsiți cele mai multe răspunsuri. Probabil veți găsi răspunsul acolo. Dacă nu, nu ezitați să ne contactați!

Unde este coletul meu?
Coletelor noastre le ia în medie 5-12 zile lucrătoare să ajungă. Acest lucru se datorează faptului că suntem o companie care ține la lume și natură, și de aceea nu dorim să expediem comenzi zilnic. Adunăm colete în cantități specifice și, odată ce atingem cantitatea minimă, le trimitem pe toate simultan. Sperăm că înțelegeți și doriți să contribuiți la o lume mai bună și mai sănătoasă.

Au trecut deja 12 zile lucrătoare și încă nu am primit coletul?
Ne cerem scuze pentru inconvenient... Ați verificat urmărirea? Uneori coletele rămân blocate la vamă. Așteptați încă 7 zile. Ne cerem scuze pentru neplăceri, dar în 99% din cazuri coletul este livrat în cele din urmă. Ați așteptat 12 zile lucrătoare și apoi încă 7 zile? Contactați-ne și vom căuta împreună o soluție.

Unde găsesc codul meu de urmărire?
De îndată ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi automat un cod de urmărire. Primele 3-5 zile durează până primiți codul de urmărire. Verificați și folderul de spam, deoarece uneori emailurile noastre ajung acolo. Poate dura câteva zile lucrătoare până când codul de urmărire devine activ.

Cum pot urmări comanda mea?
Pe pagina noastră de urmărire puteți folosi adresa de email și numărul comenzii primite (# urmat de 4 cifre) pentru a verifica stadiul comenzii și livrării.

Nu sunteți mulțumit de coletul dumneavoastră?
Ne cerem scuze pentru asta. Contactați-ne cu o explicație și o fotografie/video a problemei, iar noi vă vom ajuta cât mai repede.

Încă nu găsiți ceea ce căutați?
Aveți o întrebare sau o sugestie? Vă rugăm să ne contactați prin formularul de mai jos și vă vom răspunde cât mai curând posibil.